Los documentos StatusUpdateRequest (SUR) de ServiceEntrySheet (SES) fallan en el Rastreador de transacciones de Cloud Integration Gateway (CIG) con el siguiente mensaje de error:

Error: No se puede encontrar el documento con el ID de documento XXXXXX y la fecha de documento XXXX-XX-XXTXX:XX:XX+XX:XX. Póngase en contacto con el servicio de asistencia con el número de referencia del error: ANERR-XXXXXXXXXXXXXXXXXX.

Siga los pasos a continuación en su ERP para que coincidan con la fecha de documento relacionada con la SES referenciada en los DUS con la fecha de creación real de SES en Ariba Network (AN) al realizar la aceptación/revocación de SES:

1. Vaya al código de transacción ML81N.
   
2. Haga clic en Otro pedido.
3. Introduzca el número de referencia de la hoja de entrada de servicios en el campo Hoja de entrada.
4. En Aceptar. Datos, modifique el campo Número (Fecha de documento) para que coincida con la fecha de creación de la hoja de entrada de servicios de AN.

El mensaje de error se produce porque la fecha de documento relacionada con la hoja de entrada de servicios a la que se hace referencia en los DUS no es la correcta. La fecha del documento SUR debe tener la misma fecha que la fecha de creación de la HES de AN (al realizar la aceptación/revocación de SES).

Por ejemplo, se hace referencia a la fecha de documento como 28/05/2020 en CIG, sin embargo, la SES en AN se creó el 13/04/2020, lo que provoca una inconsistencia y, por lo tanto, el mensaje de error ANERR.

Consulte también la solicitud de actualización de estado de factura KBA debido al error: No se puede encontrar el documento con el ID de documento XXXXX.

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