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Los documentos StatusUpdateRequest (SUR) de ServiceEntrySheet (SES) fallan en el Rastreador de transacciones de Cloud Integration Gateway (CIG) con el siguiente mensaje de error:
Error: No se puede encontrar el documento con documentID XXXXXX y documentDate XXXX-XX-XXTXX:XX:XX+XX:XX. Póngase en contacto con el servicio de asistencia con el número de referencia del error: ANERR-XXXXXXXXXXXXXXXXXX.
Siga los pasos a continuación en su ERP para hacer coincidir la fecha del documento relacionada con la SES a la que se hace referencia en los DUS con la fecha de creación real de la SES en Ariba Network (AN) al realizar la aceptación/revocación de la SES:
El mensaje de error aparece porque la fecha de documento relacionada con la hoja de entrada de servicios a la que se hace referencia en los DUS no es la correcta. La fecha del documento SUR debe tener la misma fecha que la fecha de creación de la SES de AN (al realizar la aceptación/revocación de la SES).
Por ejemplo, se hace referencia a la fecha del documento como 28/05/2020 en CIG; sin embargo, la SES en el lado de AN se creó el 13/04/2020, lo que provoca una inconsistencia y, por lo tanto, el mensaje de error ANERR.
Consulte también la solicitud de actualización de estado de factura KBA fallida debido al error: no se puede encontrar el documento con documentID XXXXX.
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