Bem-vindo(a) ao Portal de informações do fornecedor da Novartis

Jornada de faturamento eletrônico da Novartis

Por que escolher o SAP Business Network?

Informações específicas do país

• Configuração de número de identificação fiscal canadense
• Faturamento mexicano (Carga de Factura CFDI)
• Singapura, Índia e Emirados Árabes Unidos: perfil GST

Configuração

Baixe o Guia do Fornecedor da Novartis para encontrar todas as etapas de configuração.

• Configurando sua conta padrão SBN
• Localizando um pedido e seus detalhes
• Notificações por e-mail para pedidos
• Notificações de fatura
• Adicionando detalhes bancários, configuração de código de ICMS/CNPJ
• Criação de usuários e funções

Esses passos também são mencionados na seção de configuração do Guia do Fornecedor da Novartis.

Transações no SAP Business Network

Baixe o Guia do Fornecedor Novartis para encontrar todas as etapas.

As seções a seguir guiam você por alguns detalhes sobre o faturamento no SAP Business Network: 

• Como adicionar imposto e configurar o menu de impostos
• Como adicionar anexos à sua fatura
• Como criar uma fatura parcial
• Como criar um aviso de crédito de item de linha
• Entendendo os status da fatura

!! Considere que a fatura eletrônica criada no SAP Business Network é o documento jurídico. Certifique-se de arquivá-lo para suas necessidades de auditoria!!

Canto do vídeo

Se preferir assistir a vídeos, aqui estão alguns recursos  de treinamento 

• Vídeos de treinamento da SAP sobre conta padrão
• Vídeos de treinamento da SAP sobre conta empresarial
• Como faturar Novartis (7 minutos)
• Como criar um aviso de crédito de item de linha (2 minutos)

Assista ao webcast detalhado sobre faturamento no SAP Business Network (45 min)
Inglês - Alemão -  Francês

Canto de integração

Várias opções estão disponíveis para automatizar ainda mais suas transações com a Novartis, incluindo o upload semiautomático de faturas em PDF e uma conexão completa do sistema ao sistema.

Se você optar por integrar, entre em contato com contact.elink@novartis.com para mencionar seu interesse e iniciar um processo de integração.

A documentação abaixo também pode ser relevante: 

• Guia do usuário de faturamento em PDF
• Questionário de integração eletrônica
• Guia de início rápido de integração
• Guia de Transação cXML
• Guia de carregamento de faturas em CSV

Diretrizes de integração:

• Diretrizes de integração NAMER
• Diretrizes de integração EMEA:
  Compra guiada (mudança do CIG)_EMEA
  SRM (compras não guiadas)_EMEA
• Diretrizes de integração APJ:
  Compra guiada (mudança do CIG)_APJ
  SRM (compra não guiada)_APJ
• Diretrizes CSV

Um especialista em integração da SAP também entrará em contato com você para obter suporte e orientação.

Canto do catálogo

Estão disponíveis opções para criar um catálogo no SAP Business Network.

Se você quiser criar um catálogo com a Novartis, entre em contato com supplier.enablement@novartis.com e mencione seu interesse em iniciar o processo.

A documentação geral sobre processos de catálogo no SAP Business Network está disponível aqui:

• Fontes de informação do SAP Business Network
• Referência de formato de catálogo de cliente geral
• Criando e gerenciando catálogos de cliente
• Como adicionar imagens a catálogos

Guias e modelos de catálogo da Novartis:

• PunchOut
• Excel
• CIF

Um especialista em catálogo da SAP estará disponível para dar suporte e orientar os titulares da conta empresarial na criação técnica de seu catálogo.

Gerenciamento de contas de  fornecedores  

Se você encontrar problemas com o SAP Business Network ou tiver uma consulta genérica no projeto Novartis, verifique:   

• Perguntas mais frequentes
• help.sap.com

Guias e clipes de treinamento

Saiba como gerenciar transações do Supply Chain Collaboration (SCC) com a Novartis por meio do SAP Business Network: 

• Colaboração pedido SCC
• Colaboração de previsão SCC
• Processo de devolução SCC
• Subcontratação SCC

Perguntas mais frequentes

• Não consigo encontrar o e-mail de ativação. Entre em contato com contact.elink@novartis.com
• Não consigo encontrar um pedido na minha conta da Ariba. Entre em contato com contact.elink@novartis.com e forneça o número do pedido de compra e seu código do Ariba Network do fornecedor: código da conta do Ariba Network
• Não estou satisfeito com o conteúdo do pedido (linhas de OC ausentes, entidade incorreta, valor incorreto, valor baixo da OC). Entre em contato com o criador do pedido.
• A PO na qual eu queria trabalhar foi cancelada. Entre em contato com o criador do pedido. 
• Não entendo o erro que recebo ao enviar minha fatura. Verifique a explicação do status da fatura e, se não encontrar uma resposta, entre em contato com contact.elink@novartis.com
• Minha fatura é visível no Ariba Network, mas não foi recebida pela Novartis. Verifique a explicação do status da fatura e, se não encontrar uma resposta, entre em contato com contact.elink@novartis.com 
• Desejo integrar (cXML, EDI, PDF Uploader …). Entre em contato com contact.elink@novartis.com
• Desejo usar uma conta do Ariba Network diferente. Entre em contato com contact.elink@novartis.com
• Desejo fazer upgrade/downgrade de minha conta do Ariba Network. Verifique as configurações da conta em nosso Guia do Fornecedor da Novartis.
• Preciso de mais informações sobre o status/data de pagamento da minha fatura. Entre em contato com o contato R2P relevante.

Precisa de ajuda e suporte?

Equipes de suporte

Para perguntas técnicas e relativas à conta: entre em contato com o suporte SAP Ariba

Para dúvidas relacionadas a negócios, entre em contato com: contact.elink@novartis.com