Welkom bij het Novartis Informatieportal voor leveranciers

Novartis eInvoicing Journey

Waarom SAP Business Network?

Landspecifieke informatie

• Configuratie Canadese belasting-ID
• Mexicaanse facturering (Carga de Factura CFDI)
• Singapore, India en de VAE: GST-profiel

Configuratie

Download de Novartis Supplier Guide voor alle configuratiestappen.

• Uw SBN-standaardaccount instellen
• Bestelling en bijhorende details vinden
• E-mailmeldingen voor orders
• Factuurmeldingen
• Bankgegevens, configuratie BTW-ID/belasting-ID toevoegen
• Gebruikers en rollen maken

Deze stappen worden ook vermeld in de configuratiesectie van de Novartis Supplier Guide.

Transacties uitvoeren op SAP Business Network

Download de Novartis Supplier Guide voor alle stappen.

In de volgende secties vindt u stapsgewijze instructies voor facturering op SAP Business Network: 

• Btw toevoegen en het btw-menu configureren
• Bijlagen toevoegen aan uw factuur
• Een gedeeltelijke factuur maken
• Een regelitemcreditnota maken
• Inzicht in factuurstatussen

!! Let op: de elektronische factuur die is gemaakt op SAP Business Network is het wettelijke document. Zorg ervoor dat u het archiveert voor uw auditingbehoeften!!

Videoboek

Als u liever video's bekijkt, vindt u hier enkele trainingsbronnen 

• SAP-trainingsvideo's voor Standaardaccount
• SAP trainingsvideo's voor Enterprise-account
• Hoe u Novartis kunt factureren (7 minuten)
• Een regelitemcreditnota maken (2 minuten)

Bekijk onze gedetailleerde webcast over facturering op het SAP Business Network (45 min.)
Engels - Duits -  Frans

Integratiehoek

Er zijn meerdere opties beschikbaar om uw transacties met Novartis verder te automatiseren, waaronder de semi-geautomatiseerde upload van pdf-facturen en een volledige systeem-naar-systeemverbinding.

Als u ervoor kiest om te integreren, neemt u contact op met contact.elink@novartis.com om uw interesse te vermelden en een integratieproces te starten.

Onderstaande documentatie kan ook relevant zijn: 

• Gebruikershandleiding voor PDF-facturering
• Vragenlijst voor elektronische integratie
• Snelstartgids voor integratie
• cXML-transactiehandleiding
• Uploadhandleiding voor CSV-facturen

Integratierichtlijnen:

• NAMER-integratierichtlijnen
• Richtlijnen voor EMEA-integratie:
  Begeleid inkopen (CIG Move)_EMEA
  SRM (niet-begeleid inkopen)_EMEA
• APJ-integratierichtlijnen:
  Begeleid inkopen (CIG Move)_APJ
  SRM (niet-geleid inkopen)_APJ
• CSV-richtlijnen

Een Integratiespecialist van SAP neemt ook contact met u op voor ondersteuning en begeleiding.

Catalogushoek

Er zijn opties beschikbaar om een catalogus te maken op SAP Business Network.

Als u een catalogus wilt bouwen met Novartis, neemt u contact op met supplier.enablement@novartis.com en vermeldt u uw interesse om het proces te starten.

Algemene documentatie over catalogusprocessen op SAP Business Network is hier beschikbaar:

• SAP Business Network-informatiebronnen
• Referentie algemene indeling klantcatalogus
• Klantcatalogi maken en beheren
• Afbeeldingen toevoegen aan catalogi

Novartis Catalogushandleidingen en -sjablonen:

• PunchOut
• Excel
• CIF

Er is een SAP Catalog Specialist beschikbaar om houders van een Enterprise-account te ondersteunen en te begeleiden bij het technisch bouwen van hun catalogus.

Accountbeheer  leverancier  

Als u problemen ondervindt met SAP Business Network of als u een generieke query hebt op het Novartis-project, raadpleegt u:   

• Veelgestelde vragen
• help.sap.com

Trainingshandleidingen en klemmen

Ontdek hoe u SCC-transacties (Supply Chain Collaboration) beheert met Novartis via het SAP Business Network: 

• SCC: samenwerking bestelling
• SCC: samenwerking met betrekking tot schattingen
• SCC-retourproces
• SCC-loonbewerking

Veelgestelde vragen

• Ik kan de activerings-e-mail niet vinden. Neem contact op met contact.elink@novartis.com
• Ik kan geen IO vinden in mijn Ariba-account. Neem contact op met contact.elink@novartis.com en geef het IO-nummer en de AN-ID van uw leverancier op: Ariba Network-account-ID
• Ik ben niet tevreden met de inhoud van de inkooporder (ontbrekende inkooporderregels, verkeerde entiteit, onjuiste waarde, laag IO-bedrag). Neem contact op met de maker van de inkooporder.
• De IO waaraan ik wilde werken, is geannuleerd. Neem contact op met de maker van de inkooporder. 
• Ik begrijp niet welke fout ik krijg bij het indienen van mijn factuur. Controleer de uitleg over de factuurstatus en als u geen antwoord vindt, kunt u contact opnemen met contact.elink@novartis.com
• Mijn factuur is zichtbaar op Ariba Network maar is niet ontvangen door Novartis. Controleer de uitleg over de factuurstatus en als u geen antwoord vindt, kunt u contact opnemen met contact.elink@novartis.com 
• Ik wil integreren (cXML, EDI, PDF-uploader …). Neem contact op met contact.elink@novartis.com
• Ik wil een andere Ariba Network-account gebruiken. Neem contact op met contact.elink@novartis.com
• Ik wil mijn Ariba Network-account upgraden/downgraden. Controleer de accountinstellingen in onze Novartis Supplier Guide.
• Ik heb meer informatie nodig over de betalingsstatus/-datum van mijn factuur. Neem contact op met de relevante R2P-contactpersoon.

Hulp en ondersteuning nodig?

Ondersteuningsteams

Voor technische en accountgerelateerde vragen: neem contact op met de klantenondersteuning van SAP Ariba.

Voor zakelijke vragen kunt u contact opnemen met: contact.elink@novartis.com