 |
| ||||||||
Запитання й відповіді 156139
Чому я бачу несподівану помилку (ANERR)?
Для вашої зручності цю статтю бази знань було перекладено за допомогою системи машинного перекладу. Компанія SAP не надає жодних гарантій щодо правильності та повноти машинного перекладу. Ви можете знайти оригінальний матеріал, перейшовши на англійську мову за допомогою перемикача мов.
Запитання
Чому я бачу несподівану помилку (ANERR)? Помилка: «Сталася неочікувана помилка. Якщо вам потрібна допомога, зверніться до служби підтримки клієнтів Ariba, вказавши довідковий номер помилки: ANERR – 10000000000000000012345678»
Відповідь
Неочікувана помилка може виникнути, якщо:
- Відкрито декілька вікон браузера зі сторінками SAP Ariba
- До одного облікового запису одночасно підключено кілька користувачів
- Попередній сеанс не завершено належним чином, і відкрито новий сеанс
- Для входу використовується прострочене посилання (наприклад, з електронного листа про скидання пароля)
Щоб усунути цю помилку:
- Видаліть кеш, файли cookie та історію переглядів вашого інтернет-браузера.
- Закрийте всі вікна браузера.
- Відкрийте нове вікно браузера та увійдіть до свого облікового запису через сторінку входу до SAP Ariba
- Щоб отримати прямий доступ до пропозицій та анкет SAP Ariba, перейдіть за посиланням https://proposals.seller.ariba.com
- Щоб отримати доступ до SAP Ariba Network, перейдіть за посиланням https://supplier.ariba.com
Якщо ця помилка не зникає, зверніться до служби підтримки клієнтів SAP Ariba, вказавши номер ANERR і кроки, які потрібно виконати, щоб повторити помилку.
Застосовується до
SAP Ariba Contracts
SAP Ariba SIPM
SAP Ariba Sourcing