De ce nu pot găsi o comandă fermă?

1. Mai întâi, asigurați-vă că aveți o relație comercială activă cu clientul dvs.:

1. Conectați-vă la contul dvs. SAP Ariba Network.
2. Faceți clic pe [inițialele utilizatorului] > Setări în colțul din dreapta sus al paginii și selectați Relații cu clienții.
   Clientul dvs. ar trebui să fie listat sub fila Relații curente.
   
   Dacă nu aveți o relație comercială cu respectivul client, va trebui să-i furnizați codul Ariba Network (ANID) și să-i solicitați să vă trimită o cerere de relație.

2. Dacă aveți o relație comercială activă, căutați comanda dvs.:   

1. Accesați fila Panou de lucru în partea de sus a paginii.
2. Selectați Comenzi pentru a afișa toate comenzile.
3. Faceți clic pe Modificare filtru pentru a extinde opțiunile de filtrare.
4. Introduceți numărul de comandă fermă în câmpul Numere de comenzi.
5. Bifați butonul radio Potrivire exactă de sub numărul comenzii ferme.
6. Faceți clic pe Aplicare.
   
   mozaicuri în panoul de lucru standard pentru a afișa documente din ultimele 31 de zile, dar puteți modifica intervalul de date pentru a afișa documente pentru un interval de 365 de zile. Faceți clic pe Salvare filtru după ce ați făcut clic pe Aplicare parametri de căutare pentru a filtra cu ușurință rezultatele de documente.

3. Dacă tot nu vă vedeți comanda fermă:

• Obțineți confirmarea de la client privind faptul că respectiva comandă fermă a fost trimisă prin sistemul Ariba către codul dvs. ANID, și nu către altul.
• Dacă nu sunteți administratorul contului, asigurați-vă că aveți permisiunile corespunzătoare pentru vizualizarea comenzii. Puteți găsi informațiile de contact ale administratorului de cont făcând clic pe [inițialele utilizatorului] în colțul din dreapta sus al ecranului și selectând Contactați administratorul.
• Se poate să fi fost invitat să vă înregistrați pe Ariba Network printr-o comandă fermă (un proces denumit Activare rapidă), deși aveți deja un cont. Dacă linkul din invitație nu vă permite să accesați comanda fermă, contactați clientul pentru ca acesta să-l trimită din nou.

Uneori, este posibil să primiți informații de la clientul dvs. despre o comandă în desfășurare, dar să nu o puteți găsi în contul dvs. De exemplu, dacă un ID de document de tip comandă începe cu „PR”, acesta ar putea reprezenta un număr de cerere de achiziție. Acest lucru înseamnă că cererea clientului dvs. trebuie aprobată intern înainte de a putea primi comanda. Contactați clientul dvs. pentru a verifica situația de aprobare a comenzii.

SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Supply Chain Collaboration
SAP Business Network