Šta je greška u mreži Ariba Network (ANERR) i kako da rešim problem?

Kada dođe do neočekivane greške, primićete ANERR poruku.

U nastavku su česti scenariji u kojima možete dobiti poruku ANERR:

• Klikom na vezu ili dugme unutar vašeg naloga
• Neuspeh pri prijemu na lokaciju nabavke vašeg kupca (na primer, kreiranje fakture ugovora ili odgovaranje na zahtev za saradnju)
• Greška veze kataloga PunchOut

Poruke se pojavljuju u sledećem formatu:

Obratite se podršci s referentnim brojem greške: ANERR-100000000000000000XXXXXXXX

ANERR broj obično sadrži 26 cifara nakon crtice. Ovaj broj je jedinstveni identifikator greške u protokolima mreže Ariba Network, tako da nikada nećete primati potpuno isti ANERR broj dva puta, čak i ako preduzmete iste korake za kreiranje greške.

Često vam poruka koja prethodi ANERR broju može vam pomoći da odredite uzrok problema i kako da ga rešite. Ako ne možete da utvrdite uzrok ili rešenje na osnovu poruke o grešci, prvo pokušajte da izbrišete istoriju pretraživanja/kolačiće, ponovo pokrenete pretraživač i pokušate ponovo. Za više informacija o ovom procesu pogledajte Kako da izbrišem/izbrišem nedavnu istoriju pretraživača, kolačiće ili keš memoriju?

Ako problem potraje, obratite se predstavniku tima Ariba Customer Support i navedite SVE od sledećih informacija:

• Puni ANERR broj
• Koraci koje ste preduzeli pre prijema poruke ANERR
• Da li se greška pojavila samo jednom ili svaki put kada ste preduzeli korake

Ariba Customer Support će pokušati da replicira grešku i odredi dodatne informacije u vezi s uzrokom/rešavanjem problema.

SAP Business Network