Apa ralat Ariba Network (ANERR), dan bagaimana cara saya menyelesaikan isu?

Anda menerima mesej ANERR apabila ralat tidak dijangka berlaku.

Berikut ialah senario biasa yang anda mungkin menerima mesej ANERR:

• Mengklik pautan atau butang dalam akaun anda
• Kegagalan pasang masuk ke laman perolehan pelanggan anda (contohnya, mencipta invois kontrak atau memberi maklum balas kepada permintaan kerjasama)
• Kegagalan sambungan katalog PunchOut

Mesej muncul dalam format berikut:

Sila hubungi sokongan dengan Nombor Rujukan Ralat: ANERR-100000000000000000XXXXXXXX

Nombor ANERR biasanya mengandungi 26 digit selepas tanda sempang. Nombor ini ialah pengenal pasti ralat unik dalam log Ariba Network, jadi anda tidak akan menerima dengan tepat nombor ANERR yang sama dua kali, walaupun anda mengambil langkah yang sama untuk menghasilkan ralat.

Selalunya, mesej mendahului nombor ANERR boleh membantu anda menentukan sebab isu dan cara menyelesaikannya. Jika anda tidak boleh menentukan sebab atau penyelesaian berdasarkan mesej ralat, cuba kosongkan sejarah/kuki pelayar anda terlebih dahulu, mulakan semula pelayar dan cuba lagi. Untuk maklumat lanjut mengenai proses ini, sila lihat cara untuk memadam/mengosongkan sejarah, kuki atau cache terkini pelayar saya?

Jika isu berterusan, hubungi Ariba Customer Support dan sediakan SEMUA maklumat berikut:

• Nombor penuh ANERR
• Langkah yang anda ambil sebelum menerima mesej ANERR
• Sama ada ralat berlaku sekali sahaja atau setiap kali anda mengambil langkah

Sokongan Pelanggan Ariba akan cuba untuk mereplikasi ralat dan menentukan maklumat tambahan yang berkaitan dengan sebab/penyelesaian isu.

SAP Business Network