¿Por qué no puedo ver el botón Cancelar en mi factura?
¿Por qué no puedo ver el botón Cancelar en mi factura?
Es posible que no pueda cancelar la factura debido a uno de los siguientes motivos:
- El cliente no le permite cancelar facturas.
Compruebe las reglas de facturación del cliente para ver si está activada la regla Permitir a los proveedores cancelar las facturas que creen.
- El cliente ya ha procesado la factura.
Si la factura tiene el estado de enrutamiento Confirmado, el cliente ya ha descargado el documento de factura. Una vez que el cliente descarga la factura, ya no puede cancelarla, aunque el cliente le permita cancelar facturas.
- Ha creado la factura en el sitio de compras del cliente.
Si crea una factura mediante la opción Crear > Factura de contrato en la pestaña Inicio de su cuenta, no podrá cancelar la factura. El sitio del cliente es la fuente de datos para las facturas de contrato, y la factura en su cuenta de Ariba Network es una copia de sólo lectura de la factura. Por lo tanto, el botón Cancelar no aparece para facturas PunchIn.
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