 |
| ||||||||
Ariba Network қатесі (ANERR) деген не және мәселені қалай шешемін?
Күтпеген қате орын алған кезде ANERR хабарын аласыз.
Төменде ANERR хабарын алуға болатын ортақ сценарийлер берілген:
- Есептік жазбаңыздағы сілтемені немесе түймені басу
- Клиенттің дайындау сайтына кіру сәтсіз аяқталды (мысалы, келісімшарт шот-фактурасын жасау немесе ынтымақтастық сұрауына жауап беру)
- PunchOut каталогінің қосылымы сәтсіз аяқталды
Хабарлар келесі пішімде пайда болады:
Қатенің сілтемелік нөмірімен қолдау көрсету қызметіне хабарласыңыз: ANERR-10000000000000XXXXXXXX
ANERR нөмірі әдетте сызықшадан кейін 26 санды қамтиды. Бұл нөмір Ariba Network журналдарындағы бірегей қате идентификаторы болып табылады, сондықтан қатені өндіру үшін бірдей қадамдарды орындасаңыз да, дәл бірдей ANERR нөмірін екі рет алмайтын боласыз.
Кейін ANERR нөмірінің алдындағы хабар мәселе себебін және оны шешу жолын анықтауға көмектеседі. Қате туралы хабар негізінде себеп не шешімді анықтай алмасаңыз, алдымен шолу тарихын/cookie файлдарын тазартып, браузерді қайта іске қосып, әрекетті қайталаңыз. Бұл процесс туралы қосымша ақпарат алу үшін браузердің соңғы тарихын, cookie файлдарын немесе кэшін қалай жойып/тазарта аламын?
Мәселе шешілмесе, Ariba Customer Support қызметіне хабарласыңыз және келесі ақпараттың БАРЛЫҒЫН көрсетіңіз:
- Толық ANERR нөмірі
- ANERR хабарын алу алдында болған қадамдар
- Қате тек бір рет пайда болды ма, әлде әр жолы қадамдар жасалды ма
Ariba Customer Support қатені тираждауға және мәселе себебіне/ажыратымдылығына қатысты қосымша ақпаратты анықтауға әрекет жасайды.
SAP Business Network