 |
| ||||||||
Запитання й відповіді KB1250303
Як спілкуватися зі службою підтримки SAP Business Network, якщо я не можу увійти до свого облікового запису SAP Business Network?
Для вашої зручності цю статтю бази знань було перекладено за допомогою системи машинного перекладу. Компанія SAP не надає жодних гарантій щодо правильності та повноти машинного перекладу. Ви можете знайти оригінальний матеріал, перейшовши на англійську мову за допомогою перемикача мов.
Симптом
- Не вдається увійти до мого облікового запису для доступу до довідкового центру SAP Business Network
- Мені потрібно звернутися до служби підтримки клієнтів SAP Business Network, але я не можу увійти до системи
Роздільна здатність
Щоб поспілкуватися з агентом:
коли ви перебуваєте на сторінці входу до Ariba Business Network за адресою https://supplier.ariba.com або https://service.ariba.com > Постачальник
- У правому верхньому куті натисніть значок «Знак питання» > «Підтримка» і натисніть на посилання «Підтримка».
- Ви перейдете до довідкового центру. У лівому бічному меню натисніть «Звернутися до служби підтримки».
- Введіть короткий опис своєї проблеми, а потім натисніть «Далі».
- Перегляньте запропоновані ресурси. Якщо вони не вирішать вашу проблему, виберіть «Щось інакше» або у мене виникла інша проблема > «Далі» або «Далі».
- Заповніть обов’язкові поля на кроці 3, а потім клацніть Далі. Виберіть на вибір запропоновані варіанти контактів на кроці 4. Запропоновані варіанти залежатимуть від рівня вашого облікового запису та типу проблеми.
коли ви перебуваєте на сторінці входу до системи «Пропозиції та анкети Ariba» за адресою https://proposals.seller.ariba.com
- У правому верхньому куті натисніть значок «Знак питання» > «Довідковий центр».
- У лівому бічному меню натисніть «Звернутися до служби підтримки». Введіть короткий опис своєї проблеми, а потім натисніть «Далі».
- Виберіть опцію в розділі З чим вам потрібна допомога? Якщо запропоновані ресурси не вирішують вашу проблему, клацніть Щось інше > Далі.
- Перегляньте запропоновані ресурси, а якщо вони не усунуть вашу проблему, клацніть Далі. Заповніть обов’язкові поля на кроці 3, а потім клацніть Далі.
- Виберіть на вибір запропоновані варіанти контактів на кроці 4. Запропоновані варіанти залежатимуть від вашого типу проблеми.
Див. також
Див.: Як звернутися до служби підтримки клієнтів SAP Business Network як постачальник?
Застосовується до
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Попередня реєстрація та вхід
Стратегічні закупівлі > Закупівельні події > Реєстрація/вхід на закупівельні події