• ไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของฉันเพื่อเข้าถึง Help Center ของ SAP Business Network
• ฉันต้องการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ SAP Business Network แต่ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้

เมื่อต้องการแช็ทกับตัวแทน ให้ทำดังนี้

เมื่อคุณอยู่ในหน้าการเข้าสู่ระบบ Ariba Business Network ที่ https://supplier.ariba.com หรือ https://service.ariba.com > คู่ค้า

1. ที่มุมบนขวา ให้คลิกไอคอน เครื่องหมายคำถาม > การสนับสนุน แล้วคลิกลิงก์ของ ฝ่ายบริการลูกค้า
2. คุณจะถูกเนวิเกตไปยังศูนย์ข้อมูลวิธีใช้ ในเมนูด้านซ้าย ให้คลิก ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
3. ป้อนคำอธิบายโดยสรุปของปัญหา แล้วคลิก ถัดไป
4. ตรวจทานทรัพยากรที่แนะนำ ถ้าผู้ใช้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้เลือก อื่นๆ หรือฉันกำลังประสบปัญหาอื่น > ถัดไป หรือเพียงแค่ ถัดไป
5. เติมข้อมูลในฟิลด์ที่ต้องป้อนข้อมูลในขั้นตอนที่ 3 แล้วคลิก ถัดไป เลือกตัวเลือกบุคคลที่ติดต่อที่คุณเสนอในขั้นตอนที่ 4 ตัวเลือกที่เสนอจะขึ้นอยู่กับระดับบัญชีของคุณและประเภทปัญหา

เมื่อคุณอยู่ในหน้าการเข้าสู่ระบบ Ariba Proposals and Questionnaires ที่ https://proposals.seller.ariba.com

1. ที่มุมบนขวา ให้คลิกไอคอน เครื่องหมายคำถาม > ศูนย์ช่วยเหลือ
2. ในเมนูด้านซ้าย ให้คลิก ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ป้อนคำอธิบายโดยสรุปของปัญหา แล้วคลิก ถัดไป
3. เลือกตัวเลือกภายใต้ คุณต้องการความช่วยเหลือในเรื่องใด? ถ้าทรัพยากรที่แนะนำไม่ได้แก้ไขปัญหาของคุณ ให้คลิก อื่นๆ > ถัดไป
4. ตรวจทานทรัพยากรที่แนะนำและหากไม่แก้ไขปัญหาของคุณ ให้คลิก ถัดไป เติมข้อมูลในฟิลด์ที่ต้องป้อนข้อมูลในขั้นตอนที่ 3 แล้วคลิก ถัดไป
5. เลือกตัวเลือกบุคคลที่ติดต่อที่คุณเสนอในขั้นตอนที่ 4 ตัวเลือกที่เสนอจะขึ้นอยู่กับประเภทปัญหาของคุณ

กรุณาดู: ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ SAP Business Network ในฐานะคู่ค้าได้อย่างไร?

SAP Business Network สำหรับ Procurement และ Supply Chain > การเข้าสู่ระบบล่วงหน้าและการเข้าสู่ระบบ
การจัดหาเชิงกลยุทธ์ > อีเวนท์การจัดหา > การลงทะเบียน/การเข้าสู่ระบบอีเวนท์การจัดหา