 |
| ||||||||
Вопросы и ответы KB1250303
Как общаться со службой поддержки SAP Business Network, если я не могу войти в свою учетную запись SAP Business Network?
Для Вашего удобства эта статья базы знаний переведена машинными средствами. SAP не предоставляет никаких гарантий правильности или полноты машинного перевода. Исходное содержимое можно увидеть, переключившись на английский язык с помощью селектора языка.
Симптом
- Не удается войти в мою учетную запись для доступа к справочному центру SAP Business Network
- Мне нужно обратиться в службу поддержки SAP Business Network, но я не могу войти в систему
Причина
Расширение
Для общения с агентом:
на странице входа в Ariba Business Network по адресу https://service.ariba.com > Supplier или https://supplier.ariba.com
- Перейдите в правый верхний угол > выберите вопросительный знак.
- Выберите Поддержка > Поддержка.
- Будет выполнен переход в справочный центр. В меню слева выберите Получить поддержку > Обратиться в службу поддержки.
- Введите краткое описание проблемы и нажмите Далее.
- Изучите предлагаемые ресурсы. Если они не решают вашу проблему, выберите Другое, или У меня другая проблема > Дальше, или просто Дальше.
- Заполните обязательные поля на шаге 3 и нажмите Далее.
- Выберите предлагаемые варианты контакта на шаге 4. Предлагаемые опции зависят от уровня учетной записи и типа проблемы.
на странице входа в Ariba Proposals and Questionnaires по адресу https://proposals.seller.ariba.com
- В правом верхнем углу выберите Question Mark > Help Center.
- В меню слева выберите Получить поддержку > Обратиться в службу поддержки
- Введите краткое описание проблемы и нажмите Далее.
- Выберите опцию в разделе Какая вам нужна помощь по? Если предлагаемые ресурсы не устранили вашу проблему, щелкните Другое > Далее.
- Просмотрите предлагаемые ресурсы. Если проблема не решена, нажмите Дальше.
- Заполните обязательные поля на шаге 3 и нажмите Далее.
- Выберите предлагаемые варианты контакта на шаге 4. Предлагаемые опции зависят от типа проблемы.
См. такье
См.: Как мне обратиться в службу поддержки SAP Business Network в качестве поставщика?
Применимо к
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Вход и предварительный вход
Стратегические закупки > Закупочные события > Регистрация/вход в закупочное событие