---
article_id: KB1250303
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network pentru Procurement & Supply Chain > Conectare preliminară și conectare
  - Sourcing strategic > Evenimente de sourcing > Înregistrare/conectare evenimente de sourcing
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: ro
created: 2026-07-16
updated: 2026-10-06
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB1250303_ro
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB1250303_ro?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB1250303/ro
---

# Cum discut cu asistența SAP Business Network dacă nu mă pot conecta la contul meu SAP Business Network?

## Simptom

- Imposibil de conectat la contul meu pentru a accesa Centrul de ajutor SAP Business Network
- Trebuie să contactez echipa de asistență clienți SAP Business Network, dar nu mă pot conecta

## Rezolvare

Pentru a discuta cu un agent:

Când sunteți pe pagina de conectare **Ariba Business Network**, fie pe [https://supplier.ariba.com](https://supplier.ariba.com), fie [pe https://service.ariba.com](https://service.ariba.com) > **Furnizor**

1. În colțul din dreapta sus, faceți clic pe pictograma **cu semnul întrebării** > **Asistență** și faceți clic pe linkul pentru asistență.
2. Veți naviga la Centrul de ajutor. În meniul din stânga, faceți clic pe **Contactați asistența**.
3. Introduceți o scurtă descriere a problemei dvs., apoi faceți clic pe **Înainte**.
4. Revizuiți resursele sugerate. Dacă nu vă rezolvă problema, selectați **Altceva** sau **Mă confrunt cu o problemă diferită** > **Următor** sau doar **Următor**.
5. Completați câmpurile obligatorii în **Etapa 3**, apoi faceți click pe **Următor**. Selectați alegerea opțiunilor de contact oferite în **Pasul 4**. Opțiunile oferite vor depinde de nivelul contului dvs. și de tipul de problemă.

Când sunteți pe pagina de conectare **Propuneri și chestionare Ariba** la [https://proposals.seller.ariba.com](https://proposals.seller.ariba.com)

1. În colțul din dreapta sus, faceți clic pe pictograma **cu semnul întrebării** > **Centru de ajutor**.
2. În meniul din stânga, faceți clic pe **Contactați asistența**. Introduceți o scurtă descriere a problemei dvs., apoi faceți clic pe **Înainte**.
3. Selectați o opțiune sub **La ce aveți nevoie de ajutor?** Dacă resursele sugerate nu vă rezolvă problema, faceți clic pe **Altceva** > **Următor**.
4. Revizuiți resursele sugerate și, dacă acestea nu vă rezolvă problema, faceți click pe **Următor**. Completați câmpurile obligatorii în **Etapa 3**, apoi faceți click pe **Următor**.
5. Selectați alegerea opțiunilor de contact oferite în **Pasul 4**. Opțiunile oferite vor depinde de tipul dvs. de problemă.

## Vedeți și

Consultați: [Cum contactez echipa de asistență clienți SAP Business Network în calitate de furnizor?](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352)

## Cuvinte cheie

asistență, conectare, problemă, acces, imposibil de conectat