 |
| ||||||||
Vanlige spørsmål KB1250303
Hvordan chatter jeg med SAP Business Network Support hvis jeg ikke kan logge på SAP Business Network-kontoen min?
Denne kunnskapsbaseartikkelen er maskinoversatt. SAP Ariba gir ingen garanti for at maskinoversettelsen er fullstendig eller korrekt. Du finner det opprinnelige innholdet ved å bytte til engelsk ved hjelp av språkvelgeren.
Symptom
- Kan ikke logge på kontoen min for å få tilgang til hjelpesenteret for SAP Business Network
- Jeg må kontakte SAP Business Network Customer Support, men jeg kan ikke logge på
Løsning
Slik chatter du med en agent:
når du er på Ariba Business Network-påloggingssiden på https://supplier.ariba.com eller https://service.ariba.com > Leverandør
- Øverst til høyre klikker du på spørsmålstegnikonet > Støtte og klikker på koblingen for Støtte.
- Du blir sendt videre til hjelpesenteret. Klikk på Kontakt brukerstøtte i menyen til venstre.
- Skriv inn en kort beskrivelse av problemet, og klikk på Neste.
- Kontroller foreslåtte ressurser. Hvis de ikke løser problemet, velger du Noe annet eller jeg har et annet problem > Neste eller bare Neste.
- Fyll ut de obligatoriske feltene i trinn 3, og klikk på Neste. Velg ditt valg av de tilbudte kontaktalternativene i trinn 4. Alternativene som tilbys, avhenger av kontonivå og problemtype.
når du er på påloggingssiden for Ariba-forslag og -spørreskjemaer på https://proposals.seller.ariba.com
- Øverst til høyre klikker du på spørsmålstegnikonet > Hjelpesenter.
- Klikk på Kontakt brukerstøtte i menyen til venstre. Skriv inn en kort beskrivelse av problemet, og klikk på Neste.
- Velg et alternativ under Hva trenger du hjelp med? Hvis de foreslåtte ressursene ikke løser problemet, klikker du på Noe annet > Neste.
- Se gjennom foreslåtte ressurser, og hvis de ikke løser problemet, klikker du på Neste. Fyll ut de obligatoriske feltene i trinn 3, og klikk på Neste.
- Velg ditt valg av de tilbudte kontaktalternativene i trinn 4. Alternativene som tilbys, avhenger av problemtypen din.
Se også
Se: Hvordan kontakter jeg SAP Business Network Customer Support som leverandør?
Gjelder for
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Forhåndslogging og pålogging
Strategisk sourcing > Sourcinghendelser > Registrering/pålogging for sourcinghendelse