---
article_id: KB1250303
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network עבור Procurement ושרשראות אספקה > התחברות מקדימה והתחברות
  - מיקור אסטרטגי > אירועי מיקור > רישום/כניסה של אירוע מיקור
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: he
created: 2026-07-16
updated: 2026-10-06
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB1250303_he
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB1250303_he?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB1250303/he
---

# כיצד אוכל לשוחח בצ'אט עם התמיכה של SAP Business Network אם לא אוכל להתחבר לחשבון SAP Business Network שלי?

## סימפטום

- לא ניתן להתחבר לחשבון שלי כדי לגשת למרכז העזרה של SAP Business Network
- אני צריך ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של SAP Business Network אך אני לא יכול להתחבר

## פתרון

כדי לשוחח עם סוכן:

כאשר אתה נמצא בדף הכניסה **של Ariba Business Network** בכתובת [https://supplier.ariba.com](https://supplier.ariba.com) או [בכתובת https://service.ariba.com](https://service.ariba.com) > **ספק**

1. בפינה השמאלית העליונה, לחץ על הסמל **סימן שאלה** > **תמיכה** ולחץ על הקישור עבור תמיכה.
2. תנווט למרכז התמיכה. בתפריט השמאלי, לחץ על **צור קשר עם התמיכה**.
3. הזן תיאור קצר של הבעיה ולאחר מכן לחץ על **'הבא**'.
4. סקור משאבים מוצעים. אם הם לא פותרים את הבעיה שלך, בחר '**משהו אחר'** או **'נתקלתי בבעיה אחרת** > **הבא**', או 'הבא**'**.
5. מלא את השדות הנדרשים בשלב **3**, ולאחר מכן לחץ על **הבא**. בחר את הבחירה שלך מבין האפשרויות המוצעות ליצירת קשר בשלב **4**. האפשרויות המוצעות יהיו תלויות ברמת החשבון וסוג הבעיה.

כאשר אתה נמצא בדף הכניסה **של הצעות ושאלונים של Ariba** ב-[https://proposals.seller.ariba.com](https://proposals.seller.ariba.com)

1. בפינה השמאלית העליונה, לחץ על סמל **סימן השאלה** > **מרכז תמיכה**.
2. בתפריט השמאלי, לחץ על **צור קשר עם התמיכה**. הזן תיאור קצר של הבעיה ולאחר מכן לחץ על **'הבא**'.
3. בחר אפשרות תחת **מה אתה צריך עזרה?** אם המשאבים המוצעים לא פותרים את הבעיה שלך, לחץ על **משהו אחר** > **הבא**.
4. בדוק משאבים מוצעים ואם הם לא פותרים את הבעיה שלך, לחץ על **הבא**. מלא את השדות הנדרשים בשלב **3**, ולאחר מכן לחץ על **הבא**.
5. בחר את הבחירה שלך מבין האפשרויות המוצעות ליצירת קשר בשלב **4**. האפשרויות המוצעות יהיו תלויות בסוג הבעיה שלך.

## ראה גם

עיין ב: [כיצד ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של SAP Business Network כספק?](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352)

## מילות מפתח

סיוע, התחברות, בעיה, גישה, לא ניתן להתחבר