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article_id: KB1250303
article_type: FAQ
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  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-LOG
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  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Pré-connexion et connexion
  - Sourcing stratégique > Événements de sourcing > Inscription/connexion à l'événement de sourcing
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  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Supplier
language: fr
created: 2026-07-16
updated: 2026-10-06
source: Knowledge Base
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# Comment discuter avec l'assistance SAP Business Network si je ne parviens pas à me connecter à mon compte SAP Business Network ?

## Symptôme

- Impossible de me connecter à mon compte pour accéder au Help Center de SAP Business Network
- Je dois contacter l'assistance client SAP Business Network, mais je ne parviens pas à me connecter

## Résolution

Pour discuter en direct avec un agent :

Lorsque vous êtes sur la page de connexion **Ariba Business Network** à l'adresse [https://supplier.ariba.com](https://supplier.ariba.com) ou [https://service.ariba.com](https://service.ariba.com) > **Supplier**

1. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône **de point d'interrogation** > **Assistance** et cliquez sur le lien Assistance.
2. Vous serez redirigé vers l'Espace Aide. Dans le menu de gauche, cliquez sur **Contacter le support**.
3. Saisissez une brève description de votre problème, puis cliquez sur **Suivant**.
4. Examinez les ressources suggérées. S’il ne résout pas votre problème, sélectionnez **Autre chose** ou **J’éprouve un problème différent** > **Suivant**, ou juste **Suivant**.
5. Renseignez les champs obligatoires de l**'étape 3**, puis cliquez sur **Suivant**. Sélectionnez votre choix parmi les options de contact proposées à l**'étape 4**. Les options proposées dépendront du niveau de votre compte et du type de problème.

Lorsque vous êtes sur la page de connexion **Propositions et questionnaires Ariba** à l'adresse [https://proposals.seller.ariba.com](https://proposals.seller.ariba.com)

1. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône **Point d'interrogation** > **Espace Aide**.
2. Dans le menu de gauche, cliquez sur **Contacter le support**. Saisissez une brève description de votre problème, puis cliquez sur **Suivant**.
3. Sélectionnez une option sous **Pour quoi avez-vous besoin d'aide ?** Si les ressources suggérées ne résolvent pas votre problème, cliquez sur **Autre** > **Suivant**.
4. Vérifiez les ressources suggérées et, si elles ne résolvent pas votre problème, cliquez sur **Suivant**. Renseignez les champs obligatoires de l**'étape 3**, puis cliquez sur **Suivant**.
5. Sélectionnez votre choix parmi les options de contact proposées à l**'étape 4**. Les options proposées dépendent de votre type de problème.

## Voir également

Reportez-vous à : [Comment contacter l'assistance client SAP Business Network en tant que fournisseur ?](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352)

## Mots-clés

assistance, connexion, problème, accès, impossible de se connecter