 |
| ||||||||
ЧЗВ KB1250303
Как да разговарям с поддръжката на SAP Business Network, ако не мога да вляза в акаунта си в SAP Business Network?
Тази статия от базата със знания е преведена машинно за ваше удобство. SAP не дава гаранции по отношение на точността или пълнотата на машинния превод. Можете да видите оригиналното съдържание, като превключите на английски език от селектора за езици.
Симптом
- Неуспешен вход в моя акаунт за достъп до помощния център на SAP Business Network
- Трябва да се свържа с отдела за поддръжка на клиенти на SAP Business Network, но не мога да вляза в системата
Решение
За да разговаряте с агент:
когато сте на страницата за вход в Ariba Business Network на https://supplier.ariba.com или https://service.ariba.com > Доставчик
- В горния десен ъгъл кликнете върху иконата с въпросителен знак > Поддръжка и кликнете върху връзката за Поддръжка.
- Ще бъдете пренасочени към Помощния център. В лявото меню кликнете върху Връзка с поддръжката.
- Въведете кратко описание на вашия проблем и кликнете върху Напред.
- Преглед на предложените ресурси. Ако не разреши проблема ви, изберете Нещо друго или Имам друг проблем > Напред или просто Напред.
- Попълнете задължителните полета в стъпка 3 и кликнете върху Напред. Изберете вашия избор на предлаганите опции за контакт в стъпка 4. Предлаганите опции ще зависят от нивото на вашия акаунт и вида проблем.
когато сте на страницата за вход с предложения и въпросници от Ariba на https://proposals.seller.ariba.com
- В горния десен ъгъл кликнете върху иконата с въпросителен знак > Помощен център.
- В лявото меню кликнете върху Връзка с поддръжката. Въведете кратко описание на вашия проблем и кликнете върху Напред.
- Изберете опция в Какво ви е необходимо за помощ? Ако предложените ресурси не разрешат проблема ви, кликнете върху Нещо друго > Напред.
- Прегледайте предложените ресурси и ако те не разрешат проблема ви, кликнете върху Напред. Попълнете задължителните полета в стъпка 3 и кликнете върху Напред.
- Изберете вашия избор на предлаганите опции за контакт в стъпка 4. Предложените опции ще зависят от вашия вид проблем.
Вижте също
Вижте: Как да се свържа с отдела за поддръжка на клиенти на SAP Business Network като доставчик?
Прилага се за
SAP Business Network for Procurement и верига за доставки > Преди влизане и влизане
Стратегическо ресурсно осигуряване > Събития за ресурсно осигуряване > Събития за ресурсно осигуряване - Регистрация/вход