---
article_id: KB1250303
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network لـ Procurement وSupply Chain > التسجيل المسبق وتسجيل الدخول
  - Strategic Sourcing > أحداث تحديد المصادر > تسجيل دخول/تسجيل حدث تحديد المصادر
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: ar
created: 2026-07-16
updated: 2026-10-06
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB1250303_ar
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB1250303_ar?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB1250303/ar
---

# كيف أتحدث مع دعم SAP Business Network إذا لم أتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب SAP Business Network الخاص بي؟

## العَرَض

- تعذر تسجيل الدخول إلى حسابي للوصول إلى مركز مساعدة SAP Business Network
- أحتاج إلى الاتصال بخدمة SAP Business Network Customer Support ولكن لا يمكنني تسجيل الدخول

## الحل

لإجراء محادثة مع وكيل:

عندما تكون في صفحة تسجيل الدخول إلى **Ariba Business Network** إما على [https://supplier.ariba.com](https://supplier.ariba.com) أو [https://service.ariba.com](https://service.ariba.com) > **المورِّد**

1. في الزاوية العلوية اليسرى، انقر فوق أيقونة **علامة الاستفهام** > **الدعم** وانقر فوق ارتباط الدعم.
2. ستنتقل إلى مركز المساعدة. في قائمة الجانب الأيمن، انقر فوق **الاتصال بالدعم**.
3. أدخل وصفًا موجزًا لمشكلتك، ثم انقر فوق **التالي**.
4. مراجعة الموارد المقترحة. إذا لم يقوموا بحل مشكلتك، فحدد **"شيء آخر"** أو **"أواجه مشكلة مختلفة**" > **التالي** أو **التالي** فقط.
5. املأ الحقول المطلوبة في **الخطوة 3**، ثم انقر فوق **التالي**. حدد اختيارك لخيارات جهة الاتصال المعروضة في **الخطوة 4**. ستعتمد الخيارات المعروضة على مستوى حسابك ونوع المشكلة.

عندما تكون في صفحة تسجيل الدخول إلى **اقتراحات Ariba والاستبيانات** على [https://proposals.seller.ariba.com](https://proposals.seller.ariba.com)

1. في الزاوية العلوية اليسرى، انقر فوق أيقونة **علامة الاستفهام** > **مركز المساعدة**.
2. في قائمة الجانب الأيمن، انقر فوق **الاتصال بالدعم**. أدخل وصفًا موجزًا لمشكلتك، ثم انقر فوق **التالي**.
3. حدد خيارًا ضمن **ما الذي تريد المساعدة بشأنه؟** إذا لم تحل الموارد المقترحة مشكلتك، فانقر فوق **شيء آخر** > **التالي**.
4. راجع الموارد المقترحة وإذا لم تقم بحل مشكلتك، فانقر فوق **التالي**. املأ الحقول المطلوبة في **الخطوة 3**، ثم انقر فوق **التالي**.
5. حدد اختيارك لخيارات جهة الاتصال المعروضة في **الخطوة 4**. ستعتمد الخيارات المعروضة على نوع مشكلتك.

## راجع أيضًا

راجع: [كيف يمكنني الاتصال بخدمة SAP Business Network Customer Support كمورِّد؟](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352)

## الكلمات الأساسية

المساعدة، تسجيل الدخول، المشكلة، الوصول، لا يمكن تسجيل الدخول