• Saya ingin menyesuaikan UI SAP Business Network untuk memenuhi keperluan dalaman kami, seperti menyembunyikan medan, menamakan semula butang, atau mengubah tataletak.
• Saya juga ingin mengetahui Pekongsi Sokongan Pelanggan (CSP) saya, boleh membantu, masa untuk menghubungi mereka, dan cara ia berbeza daripada sokongan biasa.
• Tambah, saya ingin mempelajari cara menambah baik penerimagunaan pengguna menggunakan AI, amalan terbaik dan webinar

Pelanggan kadangkala bertanya kepada SAP Product Support mengenai topik perniagaan atau penerimagunaan dan bukannya isu teknikal. Permintaan ini tidak sesuai dengan sokongan teknikal dan boleh menyebabkan kelewatan atau pindahan kes. Pengurus Sokongan Pelanggan (CSM) ialah individu yang betul untuk membantu dengan soalan ini dan menyambungkan pelanggan kepada sumber yang betul.

Pekongsi Sokongan Pelanggan anda (CSP) atau Pengurus Sokongan Pelanggan (CSM) ialah titik strategik anda di SAP, fokus pada membantu anda mencapai nilai perniagaan jangka panjang daripada pelaburan SAP Business Network anda. Walaupun SAP Product Support menangani isu teknikal dan kecacatan sistem, CSP/CSM anda menyokong strategi, berkaitan pengguna dan inisiatif teknikal berdasarkan perniagaan—termasuk menawarkan panduan mengenai penggunaan ciri, mencadangkan amalan terbaik dan menghubungkan anda dengan pakar atau perkhidmatan SAP yang sesuai untuk sokongan teknikal atau keperluan penyesuaian yang lebih mendalam.

Dengan menghubungi CSP anda untuk topik yang betul, anda mendapat manfaat daripada:

• Makluman pakar mengenai amalan terbaik, pengoptimuman proses dan strategi penerimagunaan
• Insight ke dalam prestasi anda (KPI, penglibatan pembekal, data penggunaan)
• Sokongan untuk inisiatif pengembangan, onboarding dan pelancaran
• Membantu menjajarkan pasukan dan matlamat dalaman dengan hala tuju SAP anda
• Capaian kepada semakan perniagaan, semakan kesihatan dan penglibatan yang proaktif
• Kosongkan panduan pada ketersediaan ciri, kelayakan dan penjajaran peta jalan

Sebelum menghubungi CSP/CSM anda, kami mencadangkan anda menyemak alat layan diri berikut yang mungkin telah mengandungi maklumat atau pilihan yang anda cari:

• SAP for Me – Knowledge hub, Metrik sistem, data kontrak, kenalan dan dashboard penggunaan cloud
• Pusat Bantuan Ariba – Panduan cara, artikel konfigurasi dan pengurusan kes sokongan
• Keselamatan & Pusat Komplians – Untuk pensijilan, laporan audit, dan sumber komplians
• Pustaka Web Pusat Amalan Terbaik - Playbook, pilihan penyesuaian UI dan rangka kerja penerimagunaan
• SAP Enterprise Support – Panduan tambahan untuk pelanggan SAP Cloud

• SAP Knowledge Base Article 83020 – Perkara yang Disokong – Apakah itu Perundingan: Penyelesaian On-Premise
• SAP Knowledge Base Article 2706322 - Apakah Sokongan – Apakah Perundingan: Penyelesaian Awan

Core Procurement
Invoicing
Purchasing