• Өрістерді жасыру, атын өзгерту түймелері немесе пішімдерді өзгерту сияқты ішкі қажеттіліктерімізге SAP Business Network UI интерфейсін реттегім келеді.
• Сондай-ақ менің клиенттің сәттілік бойынша серіктесім (CSP) қандай көмек көрсете алатынын, оларға хабарласқанда және олардың тұрақты қолдаудан қалай ерекшеленетінін білгім келеді.
• Қосу, ЖИ, үздік тәжірибелер мен вебинарлар көмегімен пайдаланушының көшірілуін қалай жақсарту керектігін білгім келеді

Клиенттер кейде техникалық мәселелердің орнына бизнес немесе көшіру тақырыптары туралы SAP Product Support қызметінен сұраңыз. Бұл сұраулар техникалық қолдау қызметіне сәйкес келмейді және кідіріс немесе жағдай тасымалдарын тудыруы мүмкін. Клиенттің сәттілік менеджері (CSM) — бұл сұрақтарға көмектесуге және клиенттерді дұрыс ресурстарға қосуға көмектесетін дұрыс тұлға.

Клиенттің сәтті серіктесі (CSP) немесе Клиенттің сәттілік жөніндегі менеджері (CSM) SAP компаниясынан ұзақ мерзімді бизнес құнға қол жеткізуге көмектесетін стратегиялық нүкте болып табылады. SAP Product Support техникалық мәселелер мен жүйе ақауларын пайдаланғанда, CSP/CSM стратегиялық, көшірмеге қатысты және бизнеске қатысты техникалық бастамаларға қолдау көрсетеді, соның ішінде функцияны пайдалану бойынша нұсқаулық ұсынуға, ең жақсы тәжірибелерді ұсынады және сізге техникалық қолдау көрсету немесе қажеттіліктерді тереңірек реттеу үшін тиісті SAP сарапшыларымен немесе қызметтерімен қосылуға қолдау көрсетеді.

Дұрыс тақырыптар үшін CSP қызметіне хабарласу арқылы келесі артықшылықтарды аласыз:

• Үздік тәжірибелер, процесті оңтайландыру және көшіру стратегиясы бойынша сарапшы кеңесі
• Өнімділігіңізге (KPI, жеткізуші әрекеттестігі, қолданыс дерегі) талдау нәтижелері
• Кеңейтімдер, қосу және жаю бастамаларына қолдау көрсету
• SAP жол картасымен ішкі топтар мен мақсаттарды туралауға көмектесу
• Бизнес тексерістерге, күй тексерістеріне және проактивті әрекеттестікке қол жеткізу рұқсаты
• Функцияның қолжетімділігі, құқықтары және жол картасын туралау бойынша нұсқаулықты тазарту

CSP/CSM жүйесіне хабарласпас бұрын, іздеген ақпарат немесе опциялар бұрыннан бар болуы мүмкін келесі өзіне-өзі қызмет көрсету құралдарын тексеруге кеңес береміз:

• SAP for Me – Knowledge Hub, жүйе метрикалары, келісімшарт дерегі, контактілер және бұлттық пайдалану құралдар тақталары
• Ariba Help Center – Жедел нұсқаулықтар, конфигурация мақалалары және қолдау көрсету жағдайларын басқару
• Қауіпсіздік және сәйкестік орталығы – Сертификаттар, аудит есептері және сәйкестік ресурстары үшін
• Best Practice Center WebcatchLibrary – сценарийлер, UI реттеу опциялары және бейімдеу құрылымдары
• SAP Enterprise Support – SAP Cloud жазылушылары үшін қосымша нұсқаулық

• SAP Knowledge Base Article 83020 – Қолдау көрсету дегеніміз не? – Консалтинг дегеніміз не: жергілікті шешімдер
• SAP Knowledge Base Article 2706322 – Қолдау көрсету дегеніміз не? – Консалтинг дегеніміз не?: бұлттық шешім

Core Procurement
Invoicing
Purchasing