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article_id: KB0954604
article_type: FAQ
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  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-DISC
component_descriptions:
  - SAP Business Network (適用於 Procurement 和 Supply Chain) > Discovery 與 Sourcing/合約 Punchout 場景
  - SAP Business Network (適用於 Procurement 和 Supply Chain) > 管理 (採購商和供應商帳號管理)
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: zh-tw
created: 2025-02-26
updated: 2025-02-26
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0954604_zh-tw
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# 我的促銷付款未通過。如何取得支援？

## 徵兆

我在購買促銷時遇到問題，該如何聯絡支援？

## 環境

SAP Business Network

## 解決方案

若您在進行促銷付款時發生問題，請按一下畫面右下角的 **聯絡我們** 。然後按一下 聯絡**支援部門** 。

您將瀏覽至顯示 \[聯絡人表單\] 的新頁面。

1. 在 **我需要協助** 下選擇 採購 SAP 解決方案 。
2. 在 **\[我有疑問**\] 下，選擇 \[結帳\]、帳單和付款。
3. 在 **詳細資料** 下，簡短說明您正在遇到的錯誤。
4. 上傳擷取畫面 (若有)。
5. 輸入您的電子郵件。
6. 按一下 \[建立支援請求\] 。

您將會看到已建立請求的確認畫面。我們將在 24 小時內與您聯絡。

## 一併查看

請參閱下方連結，瞭解瀏覽器疑難排解，也可解決問題：

[如何疑難排解 Web 瀏覽器問題？](https://support.ariba.com/item/view/KB0401963)

## 關鍵字

無法購買促銷、促銷錯誤、促銷問題、促銷付款失敗、購買促銷、