---
article_id: KB0954604
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-DISC
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery та сценарій закупівлі/контракту Punchout
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Адміністрування (адміністрування облікових записів покупців та постачальників)
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: uk
created: 2025-02-26
updated: 2025-02-26
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0954604_uk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0954604_uk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0954604/uk
---

# Моя оплата для Promote не пройшла. Як отримати підтримку?

## Прояв

У мене проблеми з придбанням просування, як я можу звернутися до служби підтримки?

## Середовище

SAP Business Network

## Прийняття рішення

Якщо у вас виникли проблеми під час здійснення оплати за просування, натисніть «**Зв’язатися з нами**» в правому нижньому куті екрана. Потім натисніть «**Звернутися до служби підтримки»**.

Ви перейдете на нову сторінку, де буде показано Контактну форму.

1. У розділі **"Я хочу отримати допомогу"** виберіть "Закупівля рішення SAP".
2. У розділі **«У мене є запитання щодо**» виберіть «Оформлення замовлення», виставлення рахунків і платіж.
3. У розділі **Подробиці** надайте короткий опис помилки, яка у вас виникла.
4. Вивантажте знімки екрана, якщо вони доступні.
5. Введіть свою адресу електронної пошти.
6. Клацніть Створити запит підтримки.

Ви побачите екран підтвердження, на якому створено ваш запит. З Вами зв'яжуться протягом 24 годин.

## Дивіться також

Перегляньте наведене нижче посилання, щоб дізнатися про усунення несправностей браузера, які також можуть усунути проблему:

[Як усунути проблеми з веб-браузером?](https://support.ariba.com/item/view/KB0401963)

## Ключові слова

не можна купувати просування, помилка в просуванні, проблема з просуванням, просування платіжної проблеми, просування платежу не вдалося, купити просування,