---
article_id: KB0954604
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-DISC
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement และ Supply Chain > แบบจำลองแบบ PunchOut ของ Discovery และ Sourcing หรือ Contract
  - SAP Business Network for Procurement และ Supply Chain > การดูแล (การดูแลบัญชีผู้ซื้อและคู่ค้า)
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: th
created: 2025-02-26
updated: 2025-02-26
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0954604_th
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0954604_th?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0954604/th
---

# การชำระเงินของฉันสำหรับ 'โปรโมท' ไม่ได้ดำเนินการผ่าน ฉันจะรับการสนับสนุนได้อย่างไร?

## อาการ

ฉันมีปัญหาในการจัดซื้อโปรโมท ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้อย่างไร?

## สภาพแวดล้อม

SAP Business Network

## การแก้ไขปัญหา

หากคุณกำลังประสบปัญหาขณะชำระเงินเพื่อเลื่อนระดับ กรุณาคลิก **ติดต่อเรา** ที่มุมล่างขวาของหน้าจอของคุณ จากนั้นคลิก **ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า**

คุณจะถูกเนวิเกตไปยังหน้าใหม่ซึ่งแสดงฟอร์มการติดต่อ

1. ภายใต้ **'ฉันต้องการความช่วยเหลือ**' ให้เลือก 'การจัดซื้อโซลูชัน SAP'
2. ภายใต้ **'ฉันมีคำถามเกี่ยวกับ**' ให้เลือก 'เช็คเอาท์' 'การวางบิล' และ 'การชำระเงิน'
3. ภายใต้ **รายละเอียด** ให้คำอธิบายโดยย่อของข้อผิดพลาดที่คุณกำลังพบ
4. อัพโหลดสกรีนช็อต (ถ้ามี)
5. ป้อนอีเมล์ของคุณ
6. คลิก สร้างคำขอสนับสนุน

คุณจะเห็นจอภาพการยืนยันที่คำขอของคุณถูกสร้างขึ้น คุณจะได้รับการติดต่อภายใน 24 ชั่วโมง

## ดูเพิ่มเติม

กรุณาดูลิงก์ด้านล่างสำหรับการแก้ไขปัญหาของบราวเซอร์ที่อาจแก้ไขปัญหานี้ด้วย:

[ฉันจะแก้ไขปัญหาของเว็บบราวเซอร์ได้อย่างไร?](https://support.ariba.com/item/view/KB0401963)

## คำสำคัญ

ไม่สามารถซื้อโปรโมทได้ เกิดข้อผิดพลาดขึ้นกับการโปรโมท ปัญหาเกี่ยวกับการโปรโมท ส่งเสริม การชำระเงินโปรโมทล้มเหลว การซื้อโปรโมท