---
article_id: KB0954604
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-DISC
component_descriptions:
  - SAP Business Network för Procurement och Supply Chain > Administration (administration av köpar- och leverantörskonto)
  - SAP Business Network för Procurement och Supply Chain > PunchOut-scenario för Discovery & Sourcing/Contract
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: sv
created: 2025-02-26
updated: 2025-02-26
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0954604_sv
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0954604_sv?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0954604/sv
---

# Min betalning för Promotion gick inte igenom. Hur får jag support?

## Symtom

Jag har problem med att köpa befordran, hur kan jag kontakta supporten?

## Miljö

SAP Business Network

## Lösning

Om du har problem med att betala för marknadsföring klickar du på **Kontakta oss** längst ner till höger på skärmen. Klicka sedan på **Kontakta support**.

Du kommer att dirigeras till en ny sida som visar ett kontaktformulär.

1. Under **Jag vill ha hjälp med** väljer jag Inköp av en SAP-lösning.
2. Under **Jag har en fråga om** väljer du Checkout, fakturering och betalning.
3. Under **Detaljer** ger du en kort beskrivning av felet du upplever.
4. Läs in skärmdumpar om tillgängliga.
5. Ange din e-postadress.
6. Klicka på Skapa supportförfrågan.

Du kommer att se en bekräftelsebild om att din anmodan har skapats. Du kommer att kontaktas inom 24 timmar.

## Visa även

Se nedanstående länk för felsökning av webbläsare som också kan lösa problemet:

[Hur felsöker jag webbläsarproblem?](https://support.ariba.com/item/view/KB0401963)

## Nyckelord

inte kan köpa marknadsföring, fel med marknadsföring, utfärda med marknadsföring, främja betalningsfrågor, främja uteblivna betalningar, köpa marknadsföring,