---
article_id: KB0954604
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-DISC
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery и Sourcing/сценарий Punchout для контракта
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Администрирование (администрирование учетных записей покупателей и поставщиков)
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: ru
created: 2025-02-26
updated: 2025-02-26
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0954604_ru
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0954604_ru?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0954604/ru
---

# Мой платеж за продвижение не прошел. Как получить поддержку?

## Симптом

У меня возникли проблемы с покупкой продвижения, как связаться со службой поддержки?

## Среда

SAP Business Network

## Решение

Если у вас возникли проблемы с оплатой за продвижение, щелкните **Связаться с нами** в правом нижнем углу экрана. Затем щелкните **Обратиться в службу поддержки**.

Будет выполнен переход на новую страницу с формой контакта.

1. В разделе **Я хотел бы получить помощь по** выберите Закупки решения SAP.
2. В разделе **У меня есть вопрос о**, выберите Оформить заказ, выставление счета и оплата.
3. В разделе **Сведения** введите краткое описание возникшей ошибки.
4. Загрузите снимки экрана, если они доступны.
5. Введите адрес электронной почты.
6. Нажмите Создать запрос поддержки.

Появится экран подтверждения создания запроса. С вами свяжутся в течение 24 часов.

## См. также

См. ссылку ниже, чтобы узнать об устранении неполадок в браузере, которые также могут устранить проблему:

[Как устранить проблемы с веб-браузером?](https://support.ariba.com/item/view/KB0401963)

## Ключевые слова

не может покупать продвижение, ошибка с продвижением, проблема с продвижением, проблема продвижения платежей, не удалось повысить платеж, купить продвижение,