---
article_id: KB0954604
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-DISC
component_descriptions:
  - SAP Business Network pentru Procurement & Supply Chain > Administrare (administrare cont achizitor și furnizor)
  - SAP Business Network pentru Procurement & Supply Chain > Discovery & Sourcing/scenariu PunchOut contract
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: ro
created: 2025-02-26
updated: 2025-02-26
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0954604_ro
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0954604_ro?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0954604/ro
---

# Plata mea pentru Promovare nu a trecut prin. Cum obțin asistență?

## Simptom

Am probleme cu achiziționarea promovării, cum pot contacta asistența?

## Mediu

SAP Business Network

## Rezolvare

Dacă întâmpinați probleme la efectuarea plății pentru promovare, faceți clic pe **Contactați-ne** în colțul din dreapta jos al ecranului. Apoi faceți clic pe **Contactare asistență**.

Veți naviga la o pagină nouă, care afișează un formular de contact.

1. La **Aș dori ajutor cu**, alegeți Achiziționare soluție SAP.
2. La **Am o întrebare despre**, alegeți Check-out, facturare și plată.
3. Sub **Detalii**, oferiți o scurtă descriere a erorii cu care vă confruntați.
4. Încărcați capturi de ecran, dacă sunt disponibile.
5. Introduceți adresa dvs. de e-mail.
6. Faceți clic pe Creare cerere de asistență.

Veți vedea un ecran de confirmare că cererea dvs. a fost creată. Veți fi contactat în termen de 24 de ore.

## Vedeți și

Consultați linkul de mai jos pentru depanarea browserului care poate, de asemenea, rezolva problema:

[Cum depanez problemele browserului web?](https://support.ariba.com/item/view/KB0401963)

## Cuvinte cheie

nu pot cumpăra promovare, eroare în ceea ce privește promovarea, problema promovării, promovarea plății, promovarea plăților eșuate, promovarea cumpărăturilor;