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  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-DISC
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  - SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > Administração (administração de contas do comprador e do fornecedor)
  - SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > Cenário de PunchOut de Discovery & Sourcing/Contract
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  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Admin
  - Supplier
language: pt-br
created: 2025-02-26
updated: 2025-02-26
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# Meu pagamento para a Promote não passou. Como obter suporte?

## Sintoma

Estou tendo problemas para comprar a promoção, como posso entrar em contato com o suporte?

## Ambiente

SAP Business Network

## Resolução

Se você estiver tendo problemas ao efetuar o pagamento para promoção, clique em **Entre em contato conosco** no canto inferior direito da sua tela. Em seguida, clique em **Entrar em contato com o suporte**.

Você navegará para uma nova página, exibindo um formulário de contato.

1. Em**, eu gostaria de ajuda com** o, selecione Compras de uma solução SAP.
2. Em **Tenho uma pergunta sobre**, selecione Checkout, faturamento e pagamento.
3. Em **Detalhes**, forneça uma breve descrição do erro que você está tendo.
4. Carregue capturas de tela, se disponíveis.
5. Insira seu e-mail.
6. Clique em Criar solicitação de suporte.

Você verá uma tela de confirmação informando que sua solicitação foi criada. Você será contatado dentro de 24 horas.

## Veja também

Consulte o link abaixo para a solução de problemas do navegador que também pode resolver o problema:

[Como soluciono problemas do navegador da Web?](https://support.ariba.com/item/view/KB0401963)

## Palavras-chave

não pode comprar promoção, erro com promoção, problema com promoção, promover problema de pagamento, promover pagamento falhado, comprar promoção,