---
article_id: KB0954604
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-DISC
component_descriptions:
  - SAP Business Network voor Procurement en Supply Chain > Beheer (beheer van inkoper- en leveranciersaccounts)
  - SAP Business Network voor Procurement en Supply Chain > Discovery & Sourcing/Contracts - PunchOut-scenario
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: nl
created: 2025-02-26
updated: 2025-02-26
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0954604_nl
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0954604_nl?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0954604/nl
---

# Mijn betaling voor Promote ging niet door. Hoe krijg ik ondersteuning?

## Symptoom

Ik heb problemen met het kopen van promotie, hoe kan ik contact opnemen met support?

## Omgeving

SAP Business Network

## Oplossing

Als u problemen ondervindt bij het doen van betalingen voor promotie, klikt u op **Contact opnemen** in de rechterbenedenhoek van uw scherm. Klik vervolgens op **Contact opnemen met support**.

U gaat naar een nieuwe pagina waarop een contactformulier wordt weergegeven.

1. Kies onder **Ik wil graag hulp bij** de optie Een SAP-oplossing kopen.
2. Onder **Ik heb een vraag over**, kies Checkout, facturatie en betaling.
3. Geef onder **Details** een korte beschrijving van de fout die u ervaart.
4. Upload screenshots (indien beschikbaar).
5. Voer uw e-mailadres in.
6. Klik op Ondersteuningsaanvraag maken.

U ziet een bevestigingsscherm dat uw aanvraag is gemaakt. Binnen 24 uur wordt contact met u opgenomen.

## Zie ook

Zie de onderstaande link voor het oplossen van browserproblemen die het probleem ook kunnen oplossen:

[Hoe los ik problemen met de webbrowser op?](https://support.ariba.com/item/view/KB0401963)

## Trefwoorden

kan geen actie kopen, fout met promotie, probleem met promotie, betalingsprobleem promoten, betaling bevorderen mislukt, promotie kopen,