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article_id: KB0954604
article_type: FAQ
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  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-DISC
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery 및 Sourcing/계약 Punchout 시나리오
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > 관리(Buyer 및 Supplier 계정 관리)
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: ko
created: 2025-02-26
updated: 2025-02-26
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0954604_ko
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# 프로모션에 대한 내 지불이 진행되지 않았습니다. 지원을 받으려면 어떻게 해야 합니까?

## 증상

프로모션 구매에 문제가 있습니다. 지원팀에 문의하려면 어떻게 해야 합니까?

## 환경

SAP Business Network

## 해결

프로모션 결제 시 문제가 발생하는 경우 화면 오른쪽 하단에 있는 **문의하기** 를 클릭하십시오. 그런 다음 **지원 문의** 를 클릭합니다.

연락처 양식이 표시된 새 페이지로 이동합니다.

1. **도움이 필요하시면** SAP 솔루션 구매 를 선택합니다.
2. **에 대한 질문이 있으시면** 체크아웃, 청구 및 지불 을 선택하십시오.
3. **세부사항** 에서 발생한 오류에 대한 간략한 설명을 제공합니다.
4. 스크린샷을 업로드할 수 있는 경우
5. 전자메일을 입력하십시오.
6. 지원 요청 생성 을 클릭합니다.

요청이 생성되었다는 확인 화면이 표시됩니다. 24시간 내에 연락드리겠습니다.

## 또한 다음을 참조하십시오.

문제를 해결할 수도 있는 브라우저 문제 해결은 아래 링크를 참조하십시오.

[웹 브라우저 문제를 해결하려면 어떻게 해야 합니까?](https://support.ariba.com/item/view/KB0401963)

## 키워드

프로모션 구매 불가, 프로모션 오류, 프로모션 문제, 지불 촉진 문제, 프로모션 지불 실패, 구매 프로모션,