---
article_id: KB0954604
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-DISC
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administration (Buyer & Supplier Account Administration)
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery & Sourcing/Contract Punchout Scenario
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: kk
created: 2025-02-26
updated: 2025-02-26
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0954604_kk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0954604_kk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0954604/kk
---

# Жарнамалау үшін менің төлемім өтпейді. Қолдаудан қалай құтыламын?

## Symptom

Сатып алуды ынталандыруда мәселе туындады, қолдау көрсету орталығына қалай хабарласуға болады?

## Environment

SAP Business Network

## Resolution

Жарнамалау үшін төлем жасау кезінде мәселелер туындаса, экранның төменгі оң жақ бұрышындағы **Бізге хабарласыңыз** түймесін басыңыз. Содан кейін **Қолдау көрсету қызметіне хабарласу** түймесін басыңыз.

Контакт формулярын көрсететін жаңа бетке өтесіз.

1. Көмек **керек болса**, "SAP шешімін сатып алу" опциясын таңдаңыз.
2. **Менің сұрағыма қатысты болсақ**, "Рәсімдеу", "Фактуралау және төлем" опциясын таңдаңыз.
3. **Мәліметтер** бөлімінде орын алған қатенің қысқаша сипаттамасын беріңіз.
4. Қолжетімді болса, скриншоттарды жүктеп салыңыз.
5. Эл. поштаңызды енгізіңіз.
6. Қолдау көрсету сұрауын жасау түймесін басыңыз.

Сұрауыңыз жасалған растау экранын көресіз. 24 сағат ішінде хабарласасыз.

## See Also

Мәселені шешуі мүмкін браузер ақаулықтарын жоюға арналған төмендегі сілтемені қараңыз:

[Веб-браузер мәселелерін қалай шешуге болады?](https://support.ariba.com/item/view/KB0401963)

## Keywords

жарнамалық төлемді сатып ала алмайды, жарнамалау кезіндегі қате, жарнамалау, төлем мәселесін көтеру, төлемді ынталандыру сәтсіз аяқталды, сатып алу, сатып алу,