---
article_id: KB0954604
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-DISC
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery および Sourcing/契約パンチアウトシナリオ
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > 管理 (バイヤーおよびサプライヤアカウント管理)
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: ja
created: 2025-02-26
updated: 2025-02-26
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0954604_ja
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0954604_ja?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0954604/ja
---

# サプライヤプロモートの支払いが実行されませんでした。サポートを受ける方法を教えてください。

## 症状

プロモーションの購入で問題が発生しています。サポートに連絡する方法を教えてください。

## 環境

SAP Business Network

## 解決

サプライヤプロモートの支払い時に問題が発生した場合は、画面の右下隅にある \[**お問い合わせ**\] をクリックしてください。次に、［**サポートへのお問い合わせ**］をクリックします。

新しいページにナビゲートされ、コンタクトフォームが表示されます。

1. **\[サポートが必要な場合**\] で、\[SAP ソリューションの購入\] を選択します。
2. **\[に関する質問があります**\] で、\[チェックアウト\]、\[請求、および支払い\] を選択します。
3. **詳細**で、発生しているエラーの簡単な説明を入力します。
4. スクリーンショットをアップロードします (利用可能な場合)。
5. 電子メールを入力します。
6. ［サポート依頼を作成］をクリックします。

依頼が登録されたという確認画面が表示されます。24 時間以内にご連絡いたします。

## 参照

問題を解決する可能性があるブラウザのトラブルシューティングについては、以下のリンクを参照してください。

[Web ブラウザの問題をトラブルシューティングする方法を教えてください。](https://support.ariba.com/item/view/KB0401963)

## キーワード

サプライヤプロモートを購入できない, プロモートのエラー, サプライヤプロモートに関する問題, 支払促進の問題, プロモート支払いの失敗, 購入の促進,