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article_id: KB0954604
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  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-DISC
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  - SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > Amministrazione (amministrazione account Buyer e Supplier)
  - SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > Scenario di PunchOut Discovery & Sourcing/Contracts
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  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Admin
  - Supplier
language: it
created: 2025-02-26
updated: 2025-02-26
source: Knowledge Base
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# Il pagamento per Promuovi non è stato eseguito. Come ottengo supporto?

## Sintomo

Si stanno verificando problemi con l'acquisto della promozione, come posso contattare il supporto?

## Ambiente

SAP Business Network

## Soluzione

In caso di problemi durante il pagamento per la promozione, fare clic su **Contattaci** nell'angolo in basso a destra dello schermo. Quindi fare clic su **Contatta assistenza**.

Si verrà indirizzati a una nuova pagina che mostra un modulo di contatto.

1. In **Vorrei assistenza per**, selezionare Acquisto di una soluzione SAP.
2. In **Ho una domanda su**, selezionare Check-out, fatturazione e pagamento.
3. In **Dettagli**, fornire una breve descrizione dell'errore riscontrato.
4. Caricare screenshot, se disponibili.
5. Immettere l'indirizzo di posta elettronica.
6. Fare clic su Crea richiesta di supporto.

Verrà visualizzata una schermata di conferma che indica che la richiesta è stata creata. Sarete contattati entro 24 ore.

## Vedi anche

Consultare il seguente collegamento per la risoluzione dei problemi del browser che potrebbero anche risolvere il problema:

[Come si risolvono i problemi del browser Web?](https://support.ariba.com/item/view/KB0401963)

## Parole chiave

Impossibile acquistare promozione, errore con promozione, problema con promozione, promuovere problema di pagamento, promuovere il pagamento fallito, acquistare promozione,