---
article_id: KB0954604
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-DISC
component_descriptions:
  - SAP Business Network beszerzéshez és ellátási lánchoz > Adminisztráció (beszerzői és beszállítói fiók kezelése)
  - SAP Business Network beszerzéshez és ellátási lánchoz > Discovery és Sourcing/Contract Punchout forgatókönyv
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: hu
created: 2025-02-26
updated: 2025-02-26
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0954604_hu
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0954604_hu?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0954604/hu
---

# A Promote szolgáltatásért fizetett fizetésem nem ment végbe. Hogyan kaphatok támogatást?

## Jelenség

Problémáim vannak a promoterek megvásárlásával, hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?

## Környezet

SAP Business Network

## Megoldás

Ha problémába ütközik a promotálás kifizetése során, kattintson a képernyő jobb alsó sarkában található **Kapcsolat** lehetőségre. Ezután kattintson a **Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal** lehetőségre.

A rendszer átirányítja egy új oldalra, ahol megjelenik egy kapcsolattartói űrlap.

1. A **Segítséget szeretnék kérni a(z) megoldáshoz** alatt válassza az SAP-megoldás beszerzése lehetőséget.
2. A **Kérdésem van az megoldásról** alatt válassza a Fizetés, számlázás és fizetés lehetőséget.
3. A **Részletek** alatt ismertesse röviden a tapasztalt hibát.
4. Töltse fel a képernyőképeket, ha vannak.
5. Adja meg az e-mail-címét.
6. Kattintson a Támogatási kérés létrehozása lehetőségre.

Látni fog egy visszaigazoló képernyőt arról, hogy a kérelem létre lett hozva. 24 órán belül felvesszük Önnel a kapcsolatot.

## Lásd még

Az alábbi linken böngészővel kapcsolatos hibaelhárítás érhető el, amely a problémát is kijavíthatja:

[Hogyan háríthatom el a webböngészővel kapcsolatos problémákat?](https://support.ariba.com/item/view/KB0401963)

## Kulcsszavak

nem vásárolhat promotálást, reklámhibával kapcsolatos hibát, promóciós, promóciós fizetési problémát, nem sikerült előléptetni a fizetést, promotálni, promóciót vásárolni,