---
article_id: KB0954604
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-DISC
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement and Supply Chain > Administration (Kontoadministration for købere og leverandører)
  - SAP Business Network for Procurement and Supply Chain > PunchOut-scenarie for Discovery & Sourcing/Contract
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: da
created: 2025-02-26
updated: 2025-02-26
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0954604_da
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0954604_da?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0954604/da
---

# Min betaling for promovering gik ikke igennem. Hvordan får jeg support?

## Symptom

Jeg har problemer med at købe promovering. Hvordan kan jeg kontakte support?

## Miljø

SAP Business Network

## Løsning

Hvis du oplever problemer, når du foretager betaling for promovering, skal du klikke på **Kontakt os** i nederste højre hjørne af skærmen. Klik derefter på **Kontakt support**.

Du navigeres til en ny side, der viser en kontaktformular.

1. Under **Jeg vil gerne have hjælp med** vælger du Indkøb af en SAP-løsning.
2. Under **Jeg har et spørgsmål om**, skal du vælge Checkout, fakturering og betaling.
3. Under **Detaljer** skal du give en kort beskrivelse af den fejl, du oplever.
4. Upload skærmbilleder, hvis de er tilgængelige.
5. Indtast din e-mail.
6. Klik på Opret supportanmodning.

Du vil se en bekræftelsesskærm for, at din anmodning er oprettet. Du vil blive kontaktet indenfor 24 timer.

## Se også

Se linket nedenfor for browserfejlfinding, der også kan løse problemet:

[Hvordan foretager jeg fejlfinding af webbrowserproblemer?](https://support.ariba.com/item/view/KB0401963)

## Nøgleord

kan ikke købe promovering, fejl med promovering, problem med promovering, fremme betaling problem, fremme betaling mislykkedes, købe promovering,