---
article_id: KB0954604
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-DISC
component_descriptions:
  - SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec > Administrace (správa účtů kupujících a dodavatelů)
  - SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec > Discovery & Sourcing / scénář PunchOut smlouvy
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: cs
created: 2025-02-26
updated: 2025-02-26
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0954604_cs
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0954604_cs?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0954604/cs
---

# Moje platba za Promote neprošla. Jak získám podporu?

## Symptom

Mám potíže s nákupem propagace, jak mohu kontaktovat podporu?

## Prostředí

SAP Business Network

## Vyřešení

Pokud máte problémy s platbami za propagaci, klikněte na **Kontaktujte nás** v pravém dolním rohu obrazovky. Potom klikněte na **Kontaktovat podporu**.

Přejdete na novou stránku s formulářem kontaktu.

1. V části **Potřebuji pomoc s** zvolte Nákup řešení SAP.
2. V části **Mám dotaz na**, zvolte pokladnu, fakturaci a platbu.
3. V části **Detaily** uveďte stručný popis chyby, ke které došlo.
4. Odeslat snímky obrazovky, pokud jsou k dispozici.
5. Zadejte svůj e-mail.
6. Klikněte na Vytvořit požadavek na podporu.

Zobrazí se potvrzovací obrazovka, že váš požadavek byl vytvořen. Budete kontaktováni do 24 hodin.

## Viz také

Viz níže uvedený odkaz pro řešení potíží s prohlížečem, který může také problém vyřešit:

[Jak mohu vyřešit problémy s webovým prohlížečem?](https://support.ariba.com/item/view/KB0401963)

## Klíčová slova

nemůže nakupovat propagaci, chyba při propagaci, problém s propagací, propagace platebního problému, neúspěšná propagace platby, propagace nákupu,