---
article_id: KB0954604
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-DISC
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement и верига за доставки > Punchout сценарий за Discovery & Sourcing/Contract
  - SAP Business Network for Procurement и верига за доставки > Администрация (администриране na акаунти на купувачи и доставчици)
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: bg
created: 2025-02-26
updated: 2025-02-26
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0954604_bg
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0954604_bg?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0954604/bg
---

# Плащането ми за Promote не премина успешно. Как да получа подкрепа?

## Симптом

Имам проблеми със закупуването на промоция, как мога да се свържа с поддръжката?

## Среда

SAP Business Network

## Разрешение

Ако имате проблеми при извършване на плащане за промотиране, моля кликнете върху **Свържете се с нас** в долния десен ъгъл на екрана си. След това кликнете върху **Връзка с поддръжката**.

Ще бъдете пренасочени към нова страница, която показва формуляр за контакт.

1. Под **Искам помощ за** натиснете „Закупуване на решение на SAP“.
2. Под **Имам въпрос относно**, изберете Финализиране, фактуриране и плащане.
3. В **Подробни данни** дайте кратко описание на грешката, която срещате.
4. Качете снимки на екран, ако са налични.
5. Въведете вашия имейл.
6. Кликнете върху Създаване на заявка за поддръжка.

Ще видите екран за потвърждение, че заявката ви е създадена. Ще се свържем с Вас в рамките на 24 часа.

## Вижте също

Вижте връзката по-долу за отстраняване на неизправности в браузъра, които също могат да разрешат проблема:

[Как да отстраня проблеми с уеб браузъра?](https://support.ariba.com/item/view/KB0401963)

## Ключови думи

не може да купува промотиране, грешка с промотиране, проблем с промотиране, насърчаване на проблем с плащане, неуспешно промотиране на плащане, закупуване на промоция,