---
article_id: KB0954604
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-DISC
component_descriptions:
  - SAP Business Network لـ Procurement وSupply Chain > الإدارة (إدارة حسابات المورِّد والمشتري)
  - SAP Business Network لـ Procurement وSupply Chain > سيناريو Punchout لحلول Discovery وSourcing/Contract
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: ar
created: 2025-02-26
updated: 2025-02-26
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0954604_ar
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0954604_ar?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0954604/ar
---

# دفعتي من أجل الترويج لم تمر. كيف أحصل على الدعم؟

## العَرَض

أواجه مشكلة في ترويج الشراء، كيف يمكنني الاتصال بالدعم؟

## البيئة

SAP Business Network

## الحل

إذا كنت تواجه مشكلات عند إجراء الدفع للترقية، فيرجى النقر فوق **اتصل بنا** في الزاوية السفلية اليسرى من شاشتك. ثم انقر فوق **الاتصال بالدعم**.

سيتم نقلك إلى صفحة جديدة تعرض نموذج اتصال.

1. ضمن **أود المساعدة في** ، اختر "شراء حل SAP".
2. ضمن **لدي سؤال حول** ، اختر تسجيل الخروج والفوترة والدفع.
3. ضمن **التفاصيل** ، قدم وصفًا موجزًا للخطأ الذي تعاني منه.
4. تحميل لقطات الشاشة إذا كانت متوفرة.
5. أدخل بريدك الإلكتروني.
6. انقر فوق إنشاء طلب دعم.

ستظهر لك شاشة تأكيد بأن طلبك قد تم إنشاؤه. سيتم الاتصال بك في غضون 24 ساعة.

## راجع أيضًا

راجع الارتباط أدناه لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في المستعرض الذي قد يؤدي أيضًا إلى حل المشكلة:

[كيف يمكنني استكشاف مشكلات مستعرض الويب وإصلاحها؟](https://support.ariba.com/item/view/KB0401963)

## الكلمات الأساسية

لا يمكنه شراء الترويج، والخطأ في الترويج، وإصدار مشكلة في الترويج لمشكلة الدفع، وتعزيز الدفع الفاشل، وترويج الشراء،