---
article_id: KB0954532
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-FG-MES-DLV
component_descriptions:
  - Fieldglass > Сообщения > Сообщения - доставка
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: ru
created: 2026-10-16
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0954532_ru
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0954532_ru?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0954532/ru
---

# Я не получаю уведомления по электронной почте

## Симптом

- Я не получаю уведомления по электронной почте для моих элементов потока операций
- Я не получил(а) уведомление по электронной почте об утверждении табеля рабочего времени
- Я не смог утвердить ожидающий элемент потока операций, так как не получил(а) уведомление по электронной почте

## Причина

- Ваши личные параметры обмена сообщениями могут ограничивать уведомления, получаемые для различных позиций в системе
- У вас несколько учетных записей SAP Fieldglass, связанных с разными адресами электронной почты

## Решение

###### Определите, какие элементы потока операций важны для ваших повседневных обязанностей:

1. Войдите в свою учетную запись
2. Щелкните значок **профиля** (кружок с Вашими инициалами в правом верхнем углу) > **Настройки**
3. Нажмите **Редактировать** в разделе Сообщения.
4. Включить уведомления по электронной почте для элементов потока операций

###### Если уведомления по электронной почте уже активированы, выполните следующие дополнительные проверки:

1. Подтвердите адрес электронной почты, используемый в данный момент для входа в систему
2. Если у вас несколько учетных записей SAP Fieldglass, убедитесь, что вы вошли в учетную запись, связанную с адресом электронной почты, которая должна получать уведомления
3. Обратитесь во внутренний отдел ИТ, чтобы убедиться, что электронные сообщения Fieldglass не блокируются сервером вашей компании. Список [IP-адресов,](https://help.sap.com/docs/SAP_Fieldglass/4adce965a2b4469cad12230fd2a3153c/748813766bee476d93bca5c52f367ea0.html?locale=en-US&version=LATEST) которые должны быть включены в список разрешенных, см. в разделе IP-адреса по регионам. Пожалуйста, также убедитесь, что они не собираются спам

###### Если после этих проверок поведение продолжается, обратитесь в офис управления программами (PMO) для дальнейшей проверки настроек обмена сообщениями и конфигурации учетной записи.

## См. также

- [KB0168534 – Как включить уведомления SAP Fieldglass по электронной почте для пользователя?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0168534)
- SAP Help Portal > Требования к сети SAP Fieldglass > [IP-адреса по региону](https://help.sap.com/docs/SAP_Fieldglass/4adce965a2b4469cad12230fd2a3153c/748813766bee476d93bca5c52f367ea0.html?locale=en-US&version=LATEST)
- [KB0345819 – Об Управлении программами (PMO)](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0345819)

| \<\<<br>[Зарегистрировать](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1467023) | \<\<<br>[Войти](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1468589) | ###### \< Текущий ><br>###### Редактировать профиль или предпочтения | >><br>[Мобильное приложение](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471845) | >><br>[Ключевые контакты](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471889) |
| --- | --- | --- | --- | --- |

## Ключевые слова

уведомления, уведомления по электронной почте, элементы потока операций, предупреждения, уведомления, позиции действий, без уведомлений по электронной почте, без уведомлений, отсутствующие уведомления, не получали уведомления, не получали уведомления