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article_id: KB0954532
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-FG-MES-DLV
component_descriptions:
  - Fieldglass > メッセージング > メッセージング - 配信
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: ja
created: 2026-10-16
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0954532_ja
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# 電子メール通知を受信していません

## 症状

- 自分の作業アイテムに関する電子メール通知を受信していません。
- タイムシートを承認するための電子メール通知を受信しませんでした。
- 電子メール通知を受信しなかったため、保留中の作業アイテムを承認できませんでした

## 原因

- 個人のメッセージング環境設定により、システム内のさまざまな項目について受信する通知が制限される場合があります。
- 異なる電子メールアドレスに関連付けられている複数の SAP Fieldglass アカウントがあります。

## 解決

###### 日々の職務にとって重要なワークアイテムを決定します。

1. アカウントにサインイン
2. \[**プロファイル**\] アイコン (右上にあるイニシャルの円) > \[**設定**\] をクリックします。
3. メッセージングセクションで**編集**をクリックします。
4. 作業アイテムの電子メール通知を有効にする

###### 電子メール通知がすでに有効化されている場合は、以下の追加チェックを実行します。

1. サインインに現在使用されているメールアドレスを確認します。
2. 複数の SAP Fieldglass アカウントがある場合は、通知の受信が想定されている電子メールアドレスに関連付けられているアカウントにサインインしていることを確認します。
3. 社内の IT 部門に連絡して、Fieldglass の電子メールが会社のサーバによってブロックされていないことを確認します。許可リストに追加する必要がある IP アドレスの一覧については、[地域別](https://help.sap.com/docs/SAP_Fieldglass/4adce965a2b4469cad12230fd2a3153c/748813766bee476d93bca5c52f367ea0.html?locale=en-US&version=LATEST) IP アドレスを参照してください。また、スパムが発生しないことも確認してください。

###### これらの検証後も動作が継続する場合は、プログラムマネジメントオフィス (PMO) に連絡して、メッセージ設定とアカウント設定をさらに確認してください。

## 参照

- [KB0168534 - ユーザに対して SAP Fieldglass 電子メール通知を有効化する方法を教えてください。](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0168534)
- SAP Help Portal > SAP Fieldglass ネットワーク要件 > [地域別 IP アドレス](https://help.sap.com/docs/SAP_Fieldglass/4adce965a2b4469cad12230fd2a3153c/748813766bee476d93bca5c52f367ea0.html?locale=en-US&version=LATEST)
- [KB0345819 - プログラムマネジメントオフィス (PMO) について](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0345819)

| \<\<<br>[登録](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1467023) | \<\<<br>[サインイン](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1468589) | ###### \<現在><br>###### プロファイルまたは基本設定の編集 | >><br>[モバイルアプリ](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471845) | >><br>[主な連絡先](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471889) |
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## キーワード

通知、電子メール通知、ワークアイテム、アラート、通知、アクションアイテム、電子メール通知なし、通知なし、通知の欠落、通知の受信なし、通知の受信なし