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article_id: KB0954532
article_type: Support Note
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  - BNS-FG-MES-DLV
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  - Fieldglass > Messagerie > Messagerie - Livraison
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  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: fr
created: 2026-10-16
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
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# Je ne reçois pas de notifications par e-mail

## Symptôme

- Je ne reçois pas de notifications par e-mail pour mes tâches
- Je n'ai pas reçu de notification par e-mail pour approuver un relevé d'activité.
- Je n'ai pas pu approuver une tâche en attente car je n'ai pas reçu de notification par e-mail.

## Cause

- Vos préférences de messagerie personnelles peuvent restreindre les notifications que vous recevez pour différents éléments dans le système.
- Vous avez plusieurs comptes SAP Fieldglass associés à différentes adresses e-mail.

## Résolution

###### Déterminez les work items importants pour vos tâches quotidiennes :

1. Connectez-vous à votre compte
2. Cliquez sur l'icône **Profil** (cercle avec vos initiales en haut à droite) > **Paramètres**
3. Cliquez sur **Modifier** dans la section Messagerie.
4. Activer les notifications par e-mail pour les work items

###### Si les notifications par e-mail sont déjà activées, effectuez les contrôles supplémentaires suivants :

1. Confirmez l'adresse e-mail actuellement utilisée pour vous connecter.
2. Si vous avez plusieurs comptes SAP Fieldglass, vérifiez que vous êtes connecté au compte associé à l’adresse e-mail devant recevoir les notifications.
3. Vérifiez auprès de votre service informatique interne que les e-mails Fieldglass ne sont pas bloqués par le serveur de votre société. Voir [Adresses IP par région](https://help.sap.com/docs/SAP_Fieldglass/4adce965a2b4469cad12230fd2a3153c/748813766bee476d93bca5c52f367ea0.html?locale=en-US&version=LATEST) pour obtenir la liste des adresses IP qui doivent être autorisées. Veuillez également vous assurer qu'ils ne vont pas spammer.

###### Si le comportement se poursuit après ces validations, contactez le bureau de gestion des programmes (PMO) pour poursuivre la vérification des paramètres de messagerie et de la configuration du compte.

## Voir également

- [KB0168534 - Comment activer les notifications par e-mail SAP Fieldglass pour mon utilisateur ?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0168534)
- SAP Help Portal > Exigences SAP Fieldglass Network > [Adresses IP par région](https://help.sap.com/docs/SAP_Fieldglass/4adce965a2b4469cad12230fd2a3153c/748813766bee476d93bca5c52f367ea0.html?locale=en-US&version=LATEST)
- [KB0345819 - À propos du PMO](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0345819)

| \<\<<br>[S'inscrire](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1467023) | \<\<<br>[Se connecter](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1468589) | ###### \< Actuel ><br>###### Modifier le profil ou les préférences | >><br>[Application mobile](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471845) | >><br>[Contacts clés](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471889) |
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## Mots-clés

notifications, notifications par e-mail, work items, alertes, notification, actions, aucune notification par e-mail, aucune notification, notifications manquantes, n'a pas reçu de notifications, ne recevait pas de notifications