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- Un fournisseur ou un travailleur ne trouve pas l'URL correcte pour se connecter à SAP Fieldglass
- Un acheteur souhaite savoir quelle URL communiquer à ses utilisateurs Fournisseur et Travailleur
- Un fournisseur ou un travailleur reçoit l'erreur : vous n'êtes pas autorisé à vous connecter à cette zone. Veuillez passer à votre passerelle SAP Fieldglass par défaut.
Les fournisseurs et les travailleurs se connectent au réseau SAP Fieldglass à l'aide d'une URL différente de celle utilisée par les acheteurs. Chaque société d'acheteur dispose d'une URL unique, tandis que les fournisseurs et les travailleurs utilisent une URL de réseau régional partagée.
L'utilisation d'un URL erroné est une cause courante de l'erreur d'autorisation de la passerelle. Cela peut se produire dans les cas suivants :
- Une page de feuille de saisie des temps a été ajoutée aux signets au lieu de la page de connexion.
- Le bouton Précédent a été utilisé après l'inscription ou la réinitialisation d'un mot de passe, arrivant sur la passerelle de l'acheteur au lieu de la passerelle du fournisseur ou du travailleur.
Les utilisateurs Acheteur se connectent à l'aide d'une URL propre à la société au format suivant :
- <société>.<région>.fieldglass.cloud.sap
Exemple : abc1.us.fieldglass.cloud.sap
Les utilisateurs Fournisseur et Travailleur se connectent au réseau SAP Fieldglass à l'aide de l'URL régionale de leur instance :
| Instance | URL |
|---|---|
| N/A | www.us.fieldglass.cloud.sap |
| UE | www.eu.fieldglass.cloud.sap |
| AE | www.ae.fieldglass.cloud.sap |
| UO | www.au.fieldglass.cloud.sap |
| SA | www.sa.fieldglass.cloud.sap |
Remarque : Lors de l'utilisation de l'application, les utilisateurs fournisseurs et travailleurs peuvent être redirigés vers l'URL spécifique à la société de l'acheteur lorsqu'ils accèdent aux données de l'acheteur. Il s'agit d'un comportement attendu.
- KB0928673 - Erreur : vous n'êtes pas autorisé à vous connecter à cette zone. Veuillez passer à votre passerelle SAP Fieldglass par défaut.
- KB0052891 - J'ai oublié mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe pour mon compte travailleur
- KB0052559 - J'ai oublié mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe pour mon compte fournisseur
- KB0070056 - J'ai oublié mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe pour mon compte acheteur
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