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article_id: KB0765617
article_type: FAQ
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  - BNS-ARI-GS
  - BNS-ARI-GS-EVT
  - BNS-ARI-SC
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  - BNS-ARI-SS-ADU
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  - SAP Business Network (適用於 Procurement 和 Supply Chain) > 管理 (採購商和供應商帳號管理)
  - 引導式尋源
  - 引導式尋源 > 引導式尋源活動
  - 戰略合約
  - 策略尋源
  - 策略尋源 > 使用者管理
  - 策略尋源 > 尋源活動 > 尋源活動 (即時競標)
  - 策略尋源 > 尋源活動 > 活動報告
  - 策略尋源 > 活動管理
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Admin
  - Buyer
language: zh-tw
created: 2025-08-06
updated: 2025-08-12
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0765617_zh-tw
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# 如何以採購商身份聯絡 SAP Business Network 客戶支援？

## 徵兆

如何以採購商身份聯絡 SAP 支援？

## 解決方案

1. 前往 [SAP for Me](https://me.sap.com/)
2. 按一下 **登入**
3. 輸入您的憑證以登入。
4. 按一下左下方的 **取得協助** > **取得支援** 。
5. 如果出現提示，請選擇客戶。
6. 在 \[**基本資訊\] 區段中**，填入關於問題的基本明細。

按一下 \[**繼續**\] 將看到 \[**最佳動作**\] 區段，其根據 AI 分析和歷史案例資料針對問題建議最適當的支援管道。替代管道列於下方供您選擇。

1. 按一下 \[**建立案件**\] 。
2. 完成 \[**詳細資訊**\] 區段。
3. 按一下 \[**繼續**\] 。
4. 附加檔案 (選擇性)。
5. 按一下 \[**繼續**\] 。
6. 完成您的聯絡資訊。

按一下 **繼續** > **提交案件** ，您會將您的服務請求提交給我們的支援團隊。

## 一併查看

您可在 [SAP for Me](https://me.sap.com/) 中透過 SAP 支援開啟案例

[登入時發生「使用者不存在」錯誤](https://me.sap.com/notes/0003171713)

[如何將我的 SAP Business Network 採購商管理員帳號重新指派給同事？](https://me.sap.com/notes/0003178061)

[如何邀請參與者加入我的活動？](https://me.sap.com/notes/0003175798)

## 關鍵字

服務台, 疑難排解, 聯絡支援, 問題報告, 採購商支援, 支援案例建立, 開啟服務請求, 提交服務請求