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article_id: KB0765617
article_type: FAQ
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  - SAP Business Network 采购和供应链 > 管理（采购商和供应商帐户管理）
  - 引导式寻源
  - 引导式寻源 > 引导式寻源事件
  - 战略合同
  - 战略寻源
  - 战略寻源 > 事件管理
  - 战略寻源 > 寻源事件 > 事件报告
  - 战略寻源 > 寻源事件 > 寻源事件实时竞标
  - 战略寻源 > 用户管理
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  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Admin
  - Buyer
language: zh-cn
created: 2025-08-06
updated: 2025-08-12
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0765617_zh-cn
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# 作为采购商，如何联系 SAP Business Network Customer Support？

## 症状

作为采购商，如何联系 SAP 支持？

## 解决方法

1. 转到 [SAP for Me](https://me.sap.com/)
2. 单击“**登录”**
3. 输入您的凭据以登录。
4. 在左下角，单击**获取帮助** > **获取支持**。
5. 如果出现提示，请选择客户。
6. 在**基本信息部分中**，填写问题的基本详细信息。

通过单击 **继续** ，您将看到 **最佳操作** 部分，该部分将根据 AI 分析和历史案例数据为您的问题推荐最合适的支持渠道。下面列出了可供您选择的备选渠道。

1. 单击“**Create a case”（创建案例）**。
2. 完成**详细信息**部分。
3. 单击**继续**。
4. 附加文件（可选）。
5. 单击**继续**。
6. 填写您的联系信息。

单击“**Continue**”（继续）>“**Submit Case”（提交工单**），向我们的支持团队提交服务请求。

## 另请参阅

您可以在 SAP [for Me](https://me.sap.com/) 中使用 SAP 支持服务创建案例

[登录期间出现“用户不存在”错误](https://me.sap.com/notes/0003171713)

[如何将 SAP Business Network 采购商管理员帐户重新分配给同事？](https://me.sap.com/notes/0003178061)

[如何邀请参与者参加我的事件？](https://me.sap.com/notes/0003175798)

## 关键字

帮助台、故障排除、联系支持、问题报告、采购商支持、支持案例创建、打开服务请求、提交服务请求