---
article_id: KB0765617
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-GS
  - BNS-ARI-GS-EVT
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SS
  - BNS-ARI-SS-ADE
  - BNS-ARI-SS-ADU
  - BNS-ARI-SS-EVT-EDM
  - BNS-ARI-SS-EVT-REP
  - SBN-AN-ADM
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Адміністрування (адміністрування облікових записів покупців та постачальників)
  - Керовані закупівлі
  - Керовані закупівлі > Подія керованих закупівель
  - Стратегічні закупівлі
  - Стратегічні закупівлі > Адміністрування користувачів
  - Стратегічні закупівлі > Адміністрування події
  - Стратегічні закупівлі > Закупівельні події > Закупівельні події – аукціон наживо
  - Стратегічні закупівлі > Закупівельні події > Звіт про подію
  - Стратегічні контракти
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
language: uk
created: 2025-08-06
updated: 2025-08-12
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0765617_uk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0765617_uk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0765617/uk
---

# Як звернутися до служби підтримки клієнтів SAP Business Network як покупець?

## Прояв

Як я можу зв’язатися зі службою підтримки SAP як покупець?

## Прийняття рішення

1. Перейти до [SAP for Me](https://me.sap.com/)
2. Натисніть «**Увійти»**
3. Введіть свої реєстраційні дані для входу.
4. У лівій нижній частині натисніть **Отримати допомогу** > **Отримати підтримку**.
5. Якщо буде запропоновано, виберіть клієнта.
6. У **розділі Базова інформація** заповніть основні подробиці про проблему.

Натиснувши **Продовжити**, ви побачите розділ **"Найкраща дія**", який рекомендує найбільш відповідний канал підтримки для вашої проблеми на основі аналізу ШІ та історичних даних випадку. Альтернативні канали перелічені нижче для вашого вибору.

1. Клацніть **Створити випадок**.
2. Заповніть розділ **"Докладна інформація**".
3. Натисніть «**Продовжити**».
4. Прикріпіть файл (необов’язково).
5. Натисніть «**Продовжити**».
6. Заповніть свою контактну інформацію.

Натиснувши **Продовжити** > **Надіслати заявку**, ви надішлете запит на послугу до нашої служби підтримки.

## Дивіться також

Ви можете відкрити запит у службі підтримки SAP у [SAP for Me](https://me.sap.com/)

[Помилка "Користувач не існує" під час входу до системи](https://me.sap.com/notes/0003171713)

[Як я можу перепризначити мій обліковий запис адміністратора покупця SAP Business Network колезі?](https://me.sap.com/notes/0003178061)

[Як запросити учасників на мою подію?](https://me.sap.com/notes/0003175798)

## Ключові слова

довідкова служба, виправлення помилок, зверніться до служби підтримки, звітність про проблеми, служба підтримки покупців, створення запитів до служби підтримки, відкритий сервісний запит, надішліть сервісний запит