---
article_id: KB0765617
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-GS
  - BNS-ARI-GS-EVT
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SS
  - BNS-ARI-SS-ADE
  - BNS-ARI-SS-ADU
  - BNS-ARI-SS-EVT-EDM
  - BNS-ARI-SS-EVT-REP
  - SBN-AN-ADM
component_descriptions:
  - Guided Sourcing
  - Guided Sourcing > Guided Sourcing Event
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administration (Buyer & Supplier Account Administration)
  - Strategic Contracts
  - Strategic Sourcing
  - Strategic Sourcing > Event Administration
  - Strategic Sourcing > Sourcing Events > Event Report
  - Strategic Sourcing > Sourcing Events > Sourcing Events Live Auction
  - Strategic Sourcing > User Administration
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
language: sk
created: 2025-08-06
updated: 2025-08-12
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0765617_sk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0765617_sk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0765617/sk
---

# Ako sa ako kupujúci obrátim na zákaznícku podporu SAP Business Network Customer Support?

## Symptom

Ako môžem kontaktovať podporu SAP ako kupujúci?

## Resolution

1. Prejsť na [SAP for Me](https://me.sap.com/)
2. Kliknite na **Prihlásiť sa**
3. Zadajte svoje prihlasovacie údaje na prihlásenie.
4. V ľavom dolnom rohu kliknite na položky **Získať pomoc** > **Získať podporu**.
5. Ak sa zobrazí výzva, vyberte zákazníka.
6. V časti **Základné informácie** vyplňte základné podrobnosti o probléme.

Kliknutím na **Pokračovať** sa zobrazí časť **Najlepšia akcia**, ktorá odporúča najvhodnejší kanál podpory pre váš problém na základe analýzy umelej inteligencie a historických údajov o prípadoch. Pre váš výber sú nižšie uvedené alternatívne kanály.

1. Kliknite na **Vytvoriť prípad**.
2. Dokončite sekciu **Podrobné informácie**.
3. Kliknite na **Pokračovať**.
4. Pripojte súbor (voliteľné).
5. Kliknite na **Pokračovať**.
6. Vyplňte svoje kontaktné informácie.

Kliknutím na **Pokračovať** > **Odoslať prípad** odošlete svoju servisnú požiadavku nášmu tímu podpory.

## See Also

Prípad môžete otvoriť pomocou SAP Support v [SAP for Me](https://me.sap.com/)

[Chyba "Používateľ neexistuje" počas prihlásenia](https://me.sap.com/notes/0003171713)

[Ako môžem postúpiť svoj účet správcu kupujúcich v sieti SAP Business Network spolupracovníkovi?](https://me.sap.com/notes/0003178061)

[Ako pozvem účastníkov na moje podujatie?](https://me.sap.com/notes/0003175798)

## Keywords

oddelenie podpory, riešenie problémov, kontaktná podpora, hlásenie problémov, podpora kupujúceho, vytvorenie prípadu podpory, otvorená servisná požiadavka, odoslať servisnú požiadavku