---
article_id: KB0765617
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-GS
  - BNS-ARI-GS-EVT
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SS
  - BNS-ARI-SS-ADE
  - BNS-ARI-SS-ADU
  - BNS-ARI-SS-EVT-EDM
  - BNS-ARI-SS-EVT-REP
  - SBN-AN-ADM
component_descriptions:
  - Contracte strategice
  - SAP Business Network pentru Procurement & Supply Chain > Administrare (administrare cont achizitor și furnizor)
  - Sourcing ghidat
  - Sourcing ghidat > Sourcing ghidat - Eveniment
  - Sourcing strategic
  - Sourcing strategic > Administrare eveniment
  - Sourcing strategic > Administrare utilizator
  - Sourcing strategic > Evenimente de sourcing > Licitație în timp real la evenimente de sourcing
  - Sourcing strategic > Evenimente de sourcing > Raportul de eveniment
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
language: ro
created: 2025-08-06
updated: 2025-08-12
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0765617_ro
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0765617_ro?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0765617/ro
---

# Cum contactez echipa de asistență clienți SAP Business Network în calitate de achizitor?

## Simptom

Cum pot contacta suportul SAP în calitate de achizitor?

## Rezolvare

1. Accesați [SAP for Me](https://me.sap.com/)
2. Faceți clic pe **Conectare**
3. Introduceți acreditările dvs. pentru a vă conecta.
4. În partea stângă jos, faceți clic pe **Obțineți asistență** > **Obțineți asistență**.
5. Dacă vi se solicită, selectați un client.
6. În **secțiunea Informații de bază**, completați detaliile de bază despre problemă.

Făcând click pe **Continuare**, veți vedea secțiunea **Cea mai bună acțiune**, care recomandă cel mai adecvat canal de suport pentru problema dvs. pe baza analizei AI și a datelor istorice ale cazurilor. Canalele alternative sunt listate mai jos pentru selecția dvs.

1. Efectuați click pe **Creare caz**.
2. Completați secțiunea **Informații detaliate**.
3. Efectuați click pe **Continuare**.
4. Atașează un fișier (opțional).
5. Efectuați click pe **Continuare**.
6. Completați informațiile dvs. de contact.

Făcând clic pe **Continuare** > **Transmitere caz**, veți transmite cererea dvs. de asistență către echipa noastră de asistență.

## Vedeți și

Puteți deschide un caz cu SAP Support în [SAP for Me](https://me.sap.com/)

[Eroare "Utilizator nu există" la conectare](https://me.sap.com/notes/0003171713)

[Cum pot reatribui contul meu de administrator de achizitor SAP Business Network unui coleg de serviciu?](https://me.sap.com/notes/0003178061)

[Cum invit participanți la evenimentul meu?](https://me.sap.com/notes/0003175798)

## Cuvinte cheie

help desk, depanare, asistență de contact, raportare probleme, asistență pentru achizitori, crearea cazurilor de asistență, cerere de serviciu deschisă, transmitere cerere de asistență