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article_id: KB0765617
article_type: FAQ
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  - BNS-ARI-GS
  - BNS-ARI-GS-EVT
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SS
  - BNS-ARI-SS-ADE
  - BNS-ARI-SS-ADU
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  - BNS-ARI-SS-EVT-REP
  - SBN-AN-ADM
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  - Contratos estratégicos
  - SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > Administração (administração de contas do comprador e do fornecedor)
  - Sourcing estratégico
  - Sourcing estratégico > Administração de eventos
  - Sourcing estratégico > Administração de usuários
  - Sourcing estratégico > Eventos de sourcing > Eventos de sourcing concorrência ao vivo
  - Sourcing estratégico > Eventos de sourcing > Relatório de evento
  - Sourcing guiado
  - Sourcing guiado > Evento de sourcing guiado
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Admin
  - Buyer
language: pt-br
created: 2025-08-06
updated: 2025-08-12
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# Como entro em contato com o SAP Business Network Customer Support como comprador?

## Sintoma

Como posso entrar em contato com o suporte da SAP como comprador?

## Resolução

1. Ir para [SAP for Me](https://me.sap.com/)
2. Clique em **Iniciar sessão**
3. Insira suas credenciais para efetuar login.
4. Na parte inferior esquerda, clique em **Obter assistência** > **Obter suporte**.
5. Se solicitado, selecione um cliente.
6. Na **seção Informações básicas**, preencha os detalhes básicos sobre o problema.

Ao clicar em **Continuar**, você verá a seção **Melhor ação**, que recomenda o canal de suporte mais adequado para seu problema com base na análise de IA e nos dados históricos do caso. Os canais alternativos estão listados abaixo para sua seleção.

1. Clique em **Criar um caso**.
2. Preencha a seção **Informações detalhadas**.
3. Clique em **Continuar**.
4. Anexar um arquivo (opcional).
5. Clique em **Continuar**.
6. Preencha suas informações de contato.

Ao clicar em **Continuar** > **Enviar caso**, você enviará sua solicitação de serviço à nossa equipe de suporte.

## Veja também

Você pode abrir um caso com o suporte da SAP no [SAP for Me](https://me.sap.com/)

[Erro "O usuário não existe" durante o logon](https://me.sap.com/notes/0003171713)

[Como posso reatribuir minha conta de administrador de comprador do SAP Business Network a um colega de trabalho?](https://me.sap.com/notes/0003178061)

[Como convido participantes para meu evento?](https://me.sap.com/notes/0003175798)

## Palavras-chave

help desk, solução de problemas, entrar em contato com o suporte, relatórios de problemas, suporte do comprador, criação de caso de suporte, solicitação de serviço em aberto, enviar solicitação de serviço