---
article_id: KB0765617
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-GS
  - BNS-ARI-GS-EVT
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SS
  - BNS-ARI-SS-ADE
  - BNS-ARI-SS-ADU
  - BNS-ARI-SS-EVT-EDM
  - BNS-ARI-SS-EVT-REP
  - SBN-AN-ADM
component_descriptions:
  - Begeleide sourcing
  - Begeleide sourcing > Begeleide sourcing - Gebeurtenis
  - SAP Business Network voor Procurement en Supply Chain > Beheer (beheer van inkoper- en leveranciersaccounts)
  - Strategic Sourcing
  - Strategic Sourcing > Gebeurtenisbeheer
  - Strategic Sourcing > Gebruikersbeheer
  - Strategic Sourcing > Sourcinggebeurtenissen > Gebeurtenisrapport
  - Strategic Sourcing > Sourcinggebeurtenissen > Live veiling sourcinggebeurtenissen
  - Strategische contracten
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
language: nl
created: 2025-08-06
updated: 2025-08-12
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0765617_nl
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0765617_nl?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0765617/nl
---

# Hoe neem ik als inkoper contact op met de klantenondersteuning van SAP Business Network?

## Symptoom

Hoe kan ik als inkoper contact opnemen met SAP Support?

## Oplossing

1. Ga naar [SAP for Me](https://me.sap.com/)
2. Klik op **Aanmelden.**
3. Voer uw referenties in om u aan te melden.
4. Klik linksonder op **Hulp vragen** > **Ondersteuning vragen**.
5. Selecteer een klant als hierom wordt gevraagd.
6. Vul in de **sectie Basisinformatie** de basisdetails over het probleem in.

Als u op **Doorgaan** klikt, ziet u de sectie **Beste actie**, waarin het meest geschikte ondersteuningskanaal voor uw probleem wordt aanbevolen op basis van AI-analyse en historische casegegevens. Alternatieve kanalen worden hieronder weergegeven voor uw selectie.

1. Klik op **Een case maken**.
2. Vul de sectie **Gedetailleerde informatie** in.
3. Klik op **Doorgaan**.
4. Voeg een bestand toe (optioneel).
5. Klik op **Doorgaan**.
6. Vul uw contactgegevens in.

Door op **Doorgaan** > **Case indienen** te klikken, dient u uw serviceverzoek in bij ons ondersteuningsteam.

## Zie ook

U kunt een case openen bij SAP Support in [SAP for Me](https://me.sap.com/)

[Fout "Gebruiker bestaat niet" tijdens aanmelding](https://me.sap.com/notes/0003171713)

[Hoe kan ik mijn SAP Business Network-inkopersbeheerdersaccount opnieuw toewijzen aan een collega?](https://me.sap.com/notes/0003178061)

[Hoe nodig ik deelnemers uit voor mijn gebeurtenis?](https://me.sap.com/notes/0003175798)

## Trefwoorden

helpdesk, probleemoplossing, contact opnemen met ondersteuning, foutrapportage, inkopersondersteuning, maken van ondersteuningsverzoeken, serviceaanvraag openen, serviceaanvraag indienen