---
article_id: KB0765617
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-GS
  - BNS-ARI-GS-EVT
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SS
  - BNS-ARI-SS-ADE
  - BNS-ARI-SS-ADU
  - BNS-ARI-SS-EVT-EDM
  - BNS-ARI-SS-EVT-REP
  - SBN-AN-ADM
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > 관리(Buyer 및 Supplier 계정 관리)
  - 안내식 소싱
  - 안내식 소싱 > 안내식 소싱 이벤트
  - 전략적 계약
  - 전략적 소싱
  - 전략적 소싱 > 사용자 관리
  - 전략적 소싱 > 소싱 이벤트 > 소싱 이벤트 실시간 경매
  - 전략적 소싱 > 소싱 이벤트 > 이벤트 보고서
  - 전략적 소싱 > 이벤트 관리
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
language: ko
created: 2025-08-06
updated: 2025-08-12
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0765617_ko
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0765617_ko?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0765617/ko
---

# SAP Business Network 고객 지원에 구매자로 문의하려면 어떻게 해야 합니까?

## 증상

구매자로서 SAP Support에 문의하려면 어떻게 해야 합니까?

## 해결

1. [SAP for Me로](https://me.sap.com/) 이동
2. **로그인** 을 클릭합니다.
3. 로그인하려면 자격 증명을 입력하십시오.
4. 왼쪽 하단에서 **지원 받기** > **지원 받기** 를 클릭합니다.
5. 메시지가 나타나면 고객을 선택합니다.
6. **기본 정보 섹션에서** 이슈에 대한 기본 세부사항을 입력합니다.

**계속 을** 클릭하면 AI 분석 및 과거 케이스 데이터를 기반으로 이슈에 가장 적합한 지원 채널을 추천하는 **베스트 액션** 섹션이 표시됩니다. 선택할 수 있는 대체 채널이 아래에 나열되어 있습니다.

1. **케이스 생성** 을 클릭합니다.
2. **세부 정보** 섹션을 작성합니다.
3. **계속 을** 클릭합니다.
4. 파일을 첨부합니다(선택사항).
5. **계속 을** 클릭합니다.
6. 연락처 정보를 완료합니다.

**계속** > **케이스 제출** 을 클릭하면 서비스 요청이 지원 팀에 제출됩니다.

## 또한 다음을 참조하십시오.

SAP for [Me에서](https://me.sap.com/) SAP Support를 통해 케이스를 열 수 있습니다.

[로그인 중 "사용자가 없습니다." 오류가 발생했습니다.](https://me.sap.com/notes/0003171713)

[내 SAP Business Network 구매자 관리자 계정을 동료에게 재할당하려면 어떻게 해야 합니까?](https://me.sap.com/notes/0003178061)

[참여자를 내 이벤트에 초대하려면 어떻게 해야 합니까?](https://me.sap.com/notes/0003175798)

## 키워드

헬프 데스크, 문제 해결, 지원 문의, 문제 보고, 구매자 지원, 지원 케이스 생성, 미결 서비스 요청, 서비스 요청 제출