---
article_id: KB0765617
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-GS
  - BNS-ARI-GS-EVT
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SS
  - BNS-ARI-SS-ADE
  - BNS-ARI-SS-ADU
  - BNS-ARI-SS-EVT-EDM
  - BNS-ARI-SS-EVT-REP
  - SBN-AN-ADM
component_descriptions:
  - Guided Sourcing
  - Guided Sourcing > Guided Sourcing Event
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administration (Buyer & Supplier Account Administration)
  - Strategic Contracts
  - Strategic Sourcing
  - Strategic Sourcing > Event Administration
  - Strategic Sourcing > Sourcing Events > Event Report
  - Strategic Sourcing > Sourcing Events > Sourcing Events Live Auction
  - Strategic Sourcing > User Administration
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
language: kk
created: 2025-08-06
updated: 2025-08-12
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0765617_kk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0765617_kk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0765617/kk
---

# SAP Business Network Customer Support қызметіне сатып алушы ретінде қалай хабарласамын?

## Symptom

SAP қолдау қызметіне сатып алушы ретінде қалай хабарласуға болады?

## Resolution

1. [SAP for Me](https://me.sap.com/) жүйесіне өту
2. **Жүйеге кіру** түймесін басыңыз
3. Жүйеге кіру үшін тіркелгі деректерін енгізіңіз.
4. Төменгі сол жақта **"Көмек алу** > **Қолдау алу**" түймесін басыңыз.
5. Сұралса, клиентті таңдаңыз.
6. **Негізгі ақпарат бөлімінде** мәселе туралы негізгі мәліметтерді толтырыңыз.

**Жалғастыру** түймесін басу арқылы ЖИ талдауы мен тарихи жағдай дерегі негізінде мәселеңізге ең сәйкес келетін қолдау көрсету арнасын ұсынатын **Үздік операция** бөлімін көресіз. Таңдауыңыз үшін балама арналар төменде көрсетілген.

1. **Жағдай жасау** түймесін басыңыз.
2. **Толық ақпарат** бөлімін толтырыңыз.
3. **Жалғастыру** түймесін басыңыз.
4. Файлды тіркеу (міндетті емес).
5. **Жалғастыру** түймесін басыңыз.
6. Байланыс ақпаратын толтырыңыз.

**Жалғастыру** > **Жағдайды жіберу** түймесін басу арқылы қызметтік сұрауыңызды қолдау көрсету тобына жібересіз.

## See Also

SAP қолдау көрсету қызметі арқылы жағдайды [SAP for Me](https://me.sap.com/) жүйесінде ашуға болады

[Жүйеге кіру кезінде "Пайдаланушы жоқ" қатесі](https://me.sap.com/notes/0003171713)

[SAP Business Network сатып алушы әкімшісінің есептік жазбасын жұмысшыға қалай қайта тағайындауға болады?](https://me.sap.com/notes/0003178061)

[Менің оқиғаға қатысушыларды қалай шақырамын?](https://me.sap.com/notes/0003175798)

## Keywords

анықтамалық қызмет, ақауларды жою, қолдау көрсету қызметіне хабарласу, мәселе туралы есеп беру, сатып алушы қолдауы, қолдау көрсету жағдайын жасау, ашық қызметтік сұрау, қызметтік сұрауды жіберу